Por publicidad engañosa, Profeco suspende sucursal de Agua de Puebla
La sucursal de Agua de Puebla ubicada en la colonia Azcárate fue clausurada luego de que la Profeco recibió denuncias por información poco clara sobre el pago anual anticipado.
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Sello de suspensión de actividades en la sucursal de Agua de Puebla sancionada por la Profeco | Especial
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión de actividades contra Agua de Puebla para Todos, que en realidad es la empresa Concesiones Integrales SA de CV, por publicidad engañosa sobre el pago anual anticipado.
La sucursal de Agua de Puebla clausurada fue la ubicada en la Calle 7 Oriente 2008, Local 42, de la colonia Azcárate. Esta acción afecta directamente a la concesionaria responsable del servicio público de agua potable, drenaje, alcantarillado y saneamiento en la zona metropolitana de Puebla.
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Frente a la intervención de la Profeco, el área de Comunicación de Agua de Puebla emitió un primer comunicado a las 13:00 horas del sábado 24 de enero. En él, la empresa aseguró que sus instalaciones continúan operando con normalidad y que la atención a los usuarios no se ha visto afectada.
No obstante, en un segundo mensaje difundido apenas una hora después, la concesionaria matizó su posición, indicando que ahora esperará el resultado de una "resolución jurídica" para definir y emitir una postura oficial definitiva sobre el caso.
¿Por qué clausuraron la sucursal de Agua de Puebla?
Entre los motivos señalados por la autoridad se encuentran la falta de información clara a los consumidores, la emisión de publicidad considerada "engañosa" en relación con el pago anual anticipado, así como la opacidad en los términos y condiciones de sus servicios.
La Profeco detalló que la acción se derivó de una visita de verificación realizada tras recibir denuncias de usuarios. Durante la inspección, se constataron varias infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo que justificó la medida precautoria de "Suspensión de la Comercialización de Bienes, Productos y Servicios".
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Entre las irregularidades específicas identificadas, la dependencia federal destacó:
- La falta de información notoria y visible para los consumidores sobre el monto total a pagar por los servicios de saneamiento, drenaje y suministro de agua potable.
- La omisión en la difusión de los precios de productos ofrecidos, como es el caso de los medidores de agua.
- La difusión de publicidad relativa al pago anual anticipado que no es clara ni veraz, calificada como "engañosa y abusiva" por inducir a error o confusión al consumidor.
- La falta de información sobre el número de permiso oficial correspondiente al sorteo por pago anual anticipado.
- La opacidad en los términos y condiciones generales del servicio.
La Profeco subrayó que estas acciones forman parte de su compromiso institucional con la protección de los derechos de los consumidores. Asimismo, exhortó a todos los proveedores de bienes y servicios a dar cabal cumplimiento a la normatividad vigente en materia de consumo.
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- Verónica López
- Egresada de la Licenciatura en Comunicación Social por la Universidad de Oriente. Periodista con experiencia en negocios y economía en Puebla. Melómana y fanática de los tacos. También escribo sobre cultura, ecología, industria creativa y turismo.
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