¡Sueño frustrado! Pareja se esfuerza por viaje a Europa y agencia los estafa; denuncias suman 4 mdp
La pareja, al igual que decenas de afectados, denuncia haber sido víctima de un presunto fraude por parte de la supuesta agente de viajes Nora Valdés Viajes.
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Pareja denuncia estafa por agencia de viajes tras trámite de visita a Europa.
El sueño de Roberto Valdez y su esposa de recorrer los países escandinavos (Dinamarca, Noruega y Suecia) en 2025 se ha transformado en un engorroso proceso legal.
La pareja, al igual que decenas de afectados, denuncia haber sido víctima de un presunto fraude por parte de la supuesta agente de viajes Nora Valdés Viajes.
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Roberto Valdez relató que la planificación de su viaje a Finlandia y Escandinavia comenzó en septiembre de 2024. Localizó a la agente Nora Valdés a través de su portal de Facebook, donde ofrecía un itinerario exclusivo. Tras solicitar información y concertar una cita, la pareja acudió a la casa de la propietaria (y no a una oficina formal), donde se les explicó que el viaje se realizaría en noviembre de 2025.
Para asegurar su lugar en el recorrido, la pareja entregó inicialmente $25,000 pesos por persona, con un costo total estimado de $125,000 pesos por cada uno.
Liquidación con "esfuerzos" y primera alarma
La situación tomó un giro inesperado en febrero de 2025, cuando la agente Nora Valdés contactó a Roberto con una "promoción": si liquidaba el total en ese momento, el costo bajaría a $100,000 pesos por persona. Roberto aceptó, liquidando un total de $200,000 pesos con gran esfuerzo y creciente emoción.
Sin embargo, la emoción se desvaneció en julio, cuando Roberto vio una publicación en redes sociales: 22 personas habían quedado varadas en la Ciudad de México, sin poder iniciar un viaje a Europa, y la organizadora era la misma agencia, Nora Valdés.
Preocupado, Roberto confrontó a la agente, quien aceptó lo sucedido, pero le pidió calma, asegurando que su viaje de noviembre no se vería afectado. La duda de Roberto creció cuando visitó la casa de la agente, quien supuestamente debía estar en un viaje a Europa, y se encontró con ella. En esa visita, la agente le confesó el incidente de las 22 personas, pero afirmó que "nadie me solicitó reembolso porque me los voy a volver a llevar en 2026", una versión que el afectado encontró "muy extraña".
Procedimiento legal por reembolso denegado
Ante la inquietud y tras contactar a otros posibles afectados, Roberto Valdez solicitó la cancelación de su viaje y el reembolso de los $200,000 pesos. La dueña de la agencia le hizo firmar un pagaré comprometiéndose a devolver el dinero en un plazo de 90 días.
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Al percatarse de que el número de afectados oscila entre 30 y 40 personas, con un monto de reembolso que se estima en los $4 millones de pesos, Roberto contactó a sus abogados, pues no quiso "esperarse hasta las últimas personas de la fila".
El plazo para el pago venció el 25 de noviembre, pero la dueña de la agencia le informó que no contaba con el dinero y le pidió más tiempo. Ante la negativa, Roberto Valdez decidió proceder legalmente para recuperar su patrimonio.
Otros viajes planeados a Japón y Europa para octubre y noviembre de este año también han sido cancelados. Los afectados han solicitado sus reembolsos, los cuales no han sido devueltos hasta la fecha, motivándolos también a emprender acciones legales.
Milenio buscó una declaración de Nora Valdés, dueña de la agencia de viajes, pero esta se negó a hablar ante el medio de comunicación.
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