¿Tomar taxi en Saltillo? Estas son las quejas que generan hasta 10 denuncias al día
Las quejas contra taxis en Saltillo se concentran por las noches y fines de semana, cuando aumentan los reportes por cobros indebidos y fallas en el taxímetro.
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El Instituto de Movilidad de Saltillo recibe denuncias por taxis que presuntamente realizan cobros indebidos. | Imagen temática por Gemini IA
El Instituto Municipal de Movilidad Urbana Sostenible recibe entre ocho y diez denuncias diarias relacionadas con el servicio de taxi en Saltillo, informó su director, Víctor de la Rosa.
El funcionario explicó que los reportes aumentan principalmente durante los fines de semana y en horarios nocturnos, cuando existe una mayor demanda del servicio.
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Entre las principales quejas se encuentran cobros indebidos y situaciones relacionadas con el incumplimiento en el uso del taxímetro, herramienta que, recordó, es obligatoria para todos los operadores.
Indicó que cuando un ciudadano presenta una denuncia, las autoridades solicitan los datos de identificación de la unidad para iniciar el procedimiento correspondiente.
" Normalmente lo que nosotros pedimos, por supuesto, es el número del taxi, pues lo tiene en todos lados, el rotulado por todos lados con eso lo primero que se hace un citatorio", mencionó
No obstante, reconoció que el proceso para aplicar sanciones a una concesión es lento debido a los procedimientos legales vigentes, los cuales contemplan diversas etapas antes de llegar a una penalización formal.
"Es un proceso que está construido desde la tradición legal, que la verdad para términos de calidad en el servicio no ayuda mucho", dijó
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¿Cómo denunciar cobros indebidos o fallas en el taxímetro en Saltillo?
Si un usuario detecta que un taxista no activó el taxímetro, cobró una tarifa distinta a la acordada o incurrió en alguna otra irregularidad, lo recomendable es reunir los datos de la unidad antes de bajar del vehículo.
Entre más precisa sea la información, más fácil será para la autoridad ubicar al operador señalado y dar seguimiento al caso.
También es importante que la denuncia se presente lo antes posible ante el Instituto Municipal de Movilidad Urbana Sostenible, ya que esto permite integrar con mayor claridad los hechos y evitar que el caso se diluya.
Mientras las quejas se mantienen constantes, el reto para la autoridad sigue siendo doble: por un lado, atender y dar cauce a cada denuncia; por otro, reforzar la vigilancia para que el taxímetro deje de ser una regla ignorada y se convierta en una práctica habitual dentro del servicio de taxi en Saltillo.
Con información redacción…
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