La cadena de restaurantes se pronunció luego de que se le negara la entrada a un perro guía a la sucursal ubicada en Plaza Américas de la ciudad de Xalapa.
El afectado acusó discriminación y decidió retirarse del sitio luego de que el gerente señalara que el animal no podía estar dentro debido a la política de la empresa.
Saúl sufre ataques de ansiedad, por lo que viaja acompañado de un perro de asistencia. Viajó a México para visitar a su padre en Michoacán, quien lamentablemente falleció.