A pesar de que el estudio del IMA presume una aprobación aceptable en el servicio de la zona metropolitana, la encuesta dejó fuera las dos principales quejas ciudadanas: las largas esperas y la falta de camiones.
Silvia Tanús descartó anular subsidios a estudiantes y adultos mayores, pero indicó que el incremento de la tarifa será hasta después de que concesionarios renueven su parque vehicular.
Una ciudadana expuso en redes sociales la violencia de género que vivió durante su trayecto, donde el agresor la persiguió hasta el asiento del conductor antes de ser retenido.