Privacidad y seguridad en Shein: Los tres pilares por los que la plataforma está bajo investigación
La investigación busca determinar si el gigante del fast-fashion ha vulnerado normativas comunitarias en áreas críticas.
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Shein es una de las plataformas más populares.
La Comisión Europea ha iniciado un procedimiento formal contra la plataforma de comercio electrónico Shein, amparándose en la Ley de Servicios Digitales (DSA).
La investigación busca determinar si el gigante del fast-fashion ha vulnerado normativas comunitarias en áreas críticas como la venta de productos ilegales, el diseño adictivo de su interfaz y la falta de transparencia en sus algoritmos de recomendación.
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Los tres ejes clave de la investigación a Shein
El Ejecutivo comunitario ha centrado sus pesquisas en tres pilares fundamentales que podrían suponer un riesgo para los consumidores en el mercado único:
1. Venta de productos ilegales: Se investigan los sistemas implementados por Shein para evitar la comercialización de artículos prohibidos en la UE. Entre las preocupaciones más graves destaca la presencia de contenido que podría constituir material de abuso sexual infantil, citándose específicamente la venta de muñecas sexuales con apariencia infantil.
2. Diseño adictivo y bienestar del usuario: La Comisión analiza si las estrategias de gamificación de Shein, como la entrega de puntos y recompensas por interacción, crean un diseño adictivo. Estos mecanismos podrían tener un impacto negativo en el bienestar físico y mental de los usuarios, afectando la protección del consumidor en línea.
3. Algoritmos y sistemas de recomendación: Bajo la DSA, Shein está obligada a ser transparente sobre los parámetros que utiliza para sugerir productos. La investigación verificará si la plataforma ofrece de forma accesible al menos una opción de recomendación que no se base en la elaboración de perfiles de usuario.
Antecedentes y proceso legal
Esta decisión, comunicada el 19 de febrero de 2026, es el resultado de un análisis preliminar tras varias solicitudes de información enviadas a la empresa entre junio de 2024 y noviembre de 2025.
La Comisión Europea ha otorgado carácter prioritario a este caso, aunque aclara que la apertura del procedimiento no prejuzga el resultado final de la investigación.
En el proceso colaborará la Coimisiún na Meán, el Coordinador de Servicios Digitales de Irlanda, país donde Shein tiene su sede principal dentro de la Unión Europea.
¿A qué sanciones se enfrenta Shein?
La Ley de Servicios Digitales faculta a la Comisión para adoptar diversas medidas coercitivas si se confirman las infracciones:
• Medidas cautelares para detener prácticas de riesgo de forma inmediata.
• Decisiones de incumplimiento que pueden derivar en multas significativas.
• Aceptación de compromisos asumidos por Shein para rectificar las irregularidades señaladas.
Actualmente, no existe un plazo legal estricto para finalizar la investigación, ya que su duración dependerá de la complejidad del caso y del grado de cooperación de la compañía.
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Esta acción se suma a otros esfuerzos de vigilancia del mercado, como el Reglamento General de Seguridad de los Productos (RGPS), reforzando el control sobre las plataformas designadas como "de muy gran tamaño" en el entorno digital europeo.
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