Roban paquetería de camioneta de Amazon en Guadalupe; detienen a hombre y otro escapa
La Policía de Guadalupe pudo detener a uno de los presuntos delincuentes luego de que el repartidor de Amazon pidiera ayuda sobre la avenida Benito Juárez.
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El hombre detenido en Guadalupe fue identificado como Christopher Steve de 24 años. | Cortesía
Un hombre que junto con varios cómplices intentó robar la paquetería de un camioneta de Amazon, fue detenido por elementos de la Policía de Guadalupe, Nuevo León.
El repartidor pidió auxilio a los oficiales sobre avenida Benito Juárez, denunciando que fue agredido con piedras y que le robaron su celular de trabajo.
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Los policías localizaron y detuvieron a uno de los sospechosos metros más adelante, que fue identificado como Christopher Steve, de 24 años.
Uno de los cómplices logró escapar con parte del botín, sin embargo, el detenido fue puesto a disposición del Ministerio Público por el delito de robo con violencia.
¿Qué pasa con los pedidos de Amazon cuando roban a una camioneta repartidora?
Cuando se roba paquetería de una camioneta repartidora de Amazon , la empresa sigue un procedimiento claro para resolver el problema, basado en sus políticas de logística y servicio al cliente.
Amazon inicia una investigación interna al reportarse el robo. Esto incluye revisar el seguimiento del paquete en "Mis Pedidos" o "Rastrear Paquete" y contactar al transportista (Amazon Logistics, Amazon Flex, UPS, etc.) para obtener detalles. Se verifica si el paquete fue escaneado como entregado o si el robo ocurrió durante el transporte.
Si el paquete se marca como "perdido" o "no entregado", Amazon informa al cliente. Si no llega dentro de las 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega, se recomienda contactar al servicio al cliente.
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Una vez confirmado el robo, Amazon ofrece un reembolso completo o un reemplazo sin costo, siempre que el cliente lo reporte dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Si el paquete es "imposible de entregar", el reembolso se procesa al regresar a las instalaciones de Amazon.
Amazon colabora con transportistas y, en algunos casos, autoridades locales para investigar robos, como asaltos a camionetas. Los conductores de Amazon Flex cuentan con seguro comercial que cubre incidentes como robos por asalto. La empresa también puede usar estrategias como paquetes de prueba para identificar irregularidades.
Los clientes pueden contactar a Amazon a través de "Contáctanos" en www.amazon.com.mx o la aplicación, proporcionando el número de pedido o ID de seguimiento. Usar Amazon Hub Lockers para futuras entregas puede evitar problemas en áreas de riesgo.
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