PROFECO Durango inicia operativo de Semana Santa  

La Delegación de Profeco en Durango dio inicio al operativo de vigilancia y verificación en la Central Camionera para dar confianza y tranquilidad al consumidor, para lo que se instaló un módulo permanente en este sitio a fin de poder atender y solucionar cualquier queja de los pasajeros.

La delegada de la Procuraduría Federal de Consumidor esta entidad, Esmeralda Gallegos explicó que en lo que se refiere al aeropuerto de la ciudad capital, desde hace ya tiempo se instaló un módulo de atención, pero dado que es en temporadas vacacionales cuando se presenta un mayor número de usuarios, el servicio de los verificadores debe ser reforzado.

“Nuestro objetivo es acercarnos y conciliar para que el consumidor no pierda su viaje y pueda hacer uso de manera regular”, apuntó.

Destacó que entre los temas que más son recurrentes en estos puntos de concentración es el de los precios, de alguna promoción o descuentos anunciados o por boletos que ya se hayan comprado y no se respeten, dijo.

Acotó que la presencia de los verificadores de PROFECO será permanente tanto en la central Camionera como en el Aeropuerto Internacional “Guadalupe Victoria”, pero además se realizarán operativos itinerantes en los principales centros comerciales, paseos turístico o corredores gastronómicos, donde el personal estará bien identificado para su mejor atención.

Esmeralda Gallegos agregó que se hace el llamado a la ciudadanía para que en caso de percibir algún daño a sus intereses se acerque al personal de la PROFECO que estará uniformado y con sus identificaciones oficiales para ser atendidos.

“No deben olvidar, ni pasar por alto que la Procuraduría Federal del Consumidor está para defender los derechos del consumidor”, apuntó la funcionaria federal.

De esta manera y dado que en esta temporada el número de usuarios en esta central camionera incrementa de manera considerable, el personal de la Delegación de Profeco se mantendrá al servicio de la población para recibir y atender las demandas o quejas.