Demanda Profeco a Naturgy por cobros excesivos
De enero a mayo, la dependencia recibió 2 mil 140 denuncias de parte de los consumidores.
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MONTERREY.- La Profeco en Nuevo León emprendió acciones legales contra Naturgy, ante las denuncias de usuarios por el cobro excesivo en los recibos de gas que comenzaron a registrarse desde que inició el año.
Aarón González Vásquez, encargado de la oficina, explicó que se trata de una demanda colectiva que reúne a 285 consumidores que representa un reclamo de 2.4 millones de pesos.
El recurso legal se interpuso el 8 de julio por el concepto de cobros indebidos por servicios no solicitados, incluyendo seguros.
González Vásquez dijo que el caso no está cerrado, por lo que más ciudadanos que se encuentren en la misma situación pueden sumarse.
Además, informó que de enero a mayo, la Profeco recibió 2 mil 140 denuncias que atendió su personal, de las cuales sólo 3 no se lograron conciliar.
El encargado de la oficina contó que las principales denuncias fueron por que el cobro se hacía por estimaciones y no por lectura de medidor.
Adelantó que la Comisión Regulatoria de Energía se comprometió a obligar a Naturgy a modificar el procedimiento de cobro, incluyendo un tabulador.
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