¡Reprobado! Poblanos califican con 5 al servicio de transporte público y ven "justa" tarifa actual
El transporte públicos se colocó como el servicio peor calificado por la ciudadanía y quedó incluso por debajo de la media nacional según la encuesta de Calidad e Impacto INEGI.
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La baja calificación hacia el servicio de transporte tuvo que ver con el trato de choferes y el estado de las unidades / Agencia Es Imagen
El servicio de transporte público en Puebla es uno de los peor evaluados en el país por parte de los pasajeros.
Los usuarios otorgaron una calificación promedio de 5.2 al servicio que brindan las unidades tipo autobús, van, combi y microbús, una cifra que coloca a la entidad por debajo de la media nacional que es de 6.1.
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De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, publicada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), 65.2 por ciento de la población usuaria, es decir, dos de cada tres personas, consideró que la tarifa actual es "justa" con relación al servicio que reciben.
Incluso a nivel estatal el transporte público se colocó como el servicio peor calificado por la ciudadanía ubicándose por debajo de la percepción que se tiene de la educación pública básica, que obtuvo 7.3; atención de salud en el Instituto Mexicano del Seguro Social, con 5.8, y al suministro de energía eléctrica, con 8.5.
De acuerdo con la encuesta, en el estado de Puebla más de 1.6 millones de personas son usuarias del transporte público, ya sea para trasladarse a sus escuelas, lugares de trabajo o zonas de esparcimiento.
Sin embargo, solo 22.9 por ciento declaró estar satisfecho con el servicio que se ofrece.
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Estos fueron los resultados de encuesta Inegi sobre la calidad en el transporte público
La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025 arrojó datos sobre el nivel de satisfacción de la ciudadanía respecto a servicios públicos básicos y bajo demanda, entre ellos, el transporte.
Al desglosar las características de este servicio, el reporte indica que solo 17.8 por ciento de los pasajeros percibe que el transporte es seguro para viajar.
Por otra parte, 38.4 por ciento manifestó que los operadores tienen un trato amable con los usuarios, mientras que 18.1 por ciento consideró que los conductores respetan los señalamientos viales.
Sobre la condición de los vehículos, 26.3 por ciento de los poblanos afirmó que las unidades están limpias, son funcionales y se encuentran en buen estado.
En cuanto a la cobertura, 55.5 por ciento consideró que las rutas actuales son suficientes respecto a las necesidades de movilidad.
Así, el porcentaje de poblanos satisfecho con este servicio en general resultó menor al 36.9 por ciento que se alcanzó a nivel nacional.
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- Verónica López
- Egresada de la Licenciatura en Comunicación Social por la Universidad de Oriente. Periodista con experiencia en negocios y economía en Puebla. Melómana y fanática de los tacos. También escribo sobre cultura, ecología, industria creativa y turismo.
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