El servicio de PASA es aprobado por el 90% de la ciudadanía en Torreón, según estudio
El estudio constó de 460 encuestas a usuarios, de las cuales 445 fueron validadas con los criterios establecidos de muestreo aleatorio simple y muestreo por cuota.
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El estudio refiere también que 90.3 por ciento de los encuestados recibe el servicio tres veces por semana. | Foto: Verónica Rivera
El servicio ofrecido por la concesionaria PASA tiene una calificación promedio de 8.4 sobre 10 y el 89.6 por ciento de la población consultada en una encuesta consideró que debe continuar con el servicio de recolección de basura en Torreón.
Así lo establece la Investigación de Mercados para la Empresa Promotora Ambiental “PASA” realizada por la Facultad de Economía y Mercadotecnia de la Universidad Autónoma de Coahuila Unidad Laguna.
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El estudio coordinado por los académicos Grace Aileen Ruiz Santoyo, María Guadalupe Barrera García y Berenice Juárez López constó de 460 encuestas a usuarios, de las cuales 445 fueron validadas con los criterios establecidos de muestreo aleatorio simple y muestreo por cuota.
De tal modo que 408 personas encuestadas, es decir, 89.6 por ciento consideraron que la concesionaria debe seguir a cargo del servicio de recolección de basura.
La investigación expone que 20.8 por ciento de las personas encuestadas se encuentran en el rango de 18 a 25 años, 19.8 por ciento son mayores de 61 años, además de que los grupos de 52 a 60 años y 44 a 51 años representan cada uno 16.2 por ciento de la muestra.
El grupo de 35 a 43 años concentra 15.3 por ciento, mientras que el grupo de 26 a 34 años representa 11.7 por ciento.
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Aunado a eso, 68.5 por ciento de las personas encuestadas son mujeres y 31.5 por ciento hombres.
“Lo que refleja que la mayoría de las respuestas provienen de mujeres, muchas de las cuales son responsables directas del manejo de residuos en el hogar”.
PASA como un referente entre los ciudadanos
Un 78 por ciento de las personas encuestadas para el Informe de Resultados Investigación de Mercados para la Empresa Promotora Ambiental “PASA” estableció que identifican plenamente a la concesionaria como responsable de la recolección de basura, mientras que apenas 7.6 por ciento considera que el servicio lo brinda el municipio, 7.4 por ciento La Ola y 7 por ciento dijo desconocerlo.
Además de eso, los resultados muestran que 354 personas otorgaron una calificación de 8, 9 o 10 al servicio de PASA.
Dicha investigación también preguntó a la ciudadanía la evaluación de otros servicios públicos y el de recolección de basura fue el más elevado con 8.42, seguido por el alumbrado público con 7.24, parques y jardines con 6.6 y 5.3 el mantenimiento de las calles.
Frecuencia en servicio y mejoras
El estudio realizado por la Facultad de Economía de la UAdeC Laguna refiere también que 90.3 por ciento de los encuestados recibe el servicio tres veces por semana y 94.2 por ciento que se brinda conforme a los días establecidos.
Aunado a esto, 86.1 por ciento ve adecuado el horario de recolección y más de 70 por ciento considera en buenas condiciones las unidades usadas para la recolección de basura.
Otro punto relevante es que 66 por ciento de la población consultada negó que el personal de PASA les pidiera propinas para su servicio y 34 por ciento sí. Un 88.1 por ciento refirió que no ha tenido ninguna situación negativa con el personal.
En cuanto a las mejoras que la ciudadanía ve necesarias en el servicio, la encuesta revela que 22 por ciento mencionaron que no se debe dejar basura tirada, 18.2 por ciento pidieron que se lleven toda la basura, 17.3 por ciento solicitaron que no avienten los botes de basura ni los dejen afuera de su lugar, 7 por ciento opinaron que se deben mejorar los camiones.
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