Paga 356 mil pesos por un auto que no sirvió: Hombre denuncia a agencia de Torreón tras compra de vehículo
Don Enrique afirma que la agencia no quiere reconocer que es un defecto de fabrica lo que tiene la camioneta.
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Desde su compra, la camioneta no ha podido ser disfrutada como debería | Foto: Kirk Castillo
Lo que comenzó como un esfuerzo familiar por adquirir un patrimonio se ha convertido en una frustrante batalla legal y mecánica. Enrique Rodríguez, ciudadano de Torreón, denunció públicamente a una agencia de autos china ubicada en el Bulevar Independencia tras la compra de un vehículo que, a pesar de ser nuevo, ha pasado más tiempo en el taller que en las calles.
El pasado 22 de agosto, Enrique adquirió un automóvil bajo un esquema de financiamiento con un valor de 356 mil 900 pesos. El objetivo era claro: un regalo para un familiar. Sin embargo, la satisfacción de estrenar duró poco; a las escasas semanas, la unidad comenzó a presentar fallas mecánicas constantes.
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Al intentar obtener una respuesta, el personal de la agencia minimizó el problema de manera inicial, asegurando que los desperfectos se debían únicamente al tipo de gasolina que se le suministraba al coche, sin ofrecer una revisión técnica profunda en ese momento.
A pesar de ser sometido a diversos procesos de mantenimiento, la situación lejos de mejorar, se agravó. El historial de reparaciones de este vehículo "nuevo" resulta alarmante:
• Noviembre: El problema escaló a tal grado que fue necesario realizar un cambio de transmisión el día 28 de dicho mes.
• Enero: Tras casi dos meses en espera, la unidad fue entregada el día 18 como "reparada".
• Actualidad: El vehículo presenta una nueva falla, esta vez en una válvula.
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Lo que ha colmado la paciencia del afectado es que la agencia ahora pretende cobrar más de 7 mil pesos por dicha pieza, alegando que este componente específico no se encuentra cubierto por la garantía, a pesar de que los fallos han sido recurrentes desde la compra.
Queja ante PROFECO y falta de capacitación técnica
Ante lo que Enrique considera una falta de capacidad y preparación por parte del personal de la agencia para resolver el caso, ha decidido llevar el asunto ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
El afectado señala que la empresa se niega a reconocer que se trata de un vehículo defectuoso de fábrica. Además, resalta la injusticia financiera que vive: aunque no ha podido hacer uso del automóvil durante largos periodos debido a las reparaciones, ha tenido que seguir pagando puntualmente las mensualidades del financiamiento para no afectar su historial.
Enrique Rodríguez aseguró que no dará marcha atrás y llegará hasta las últimas consecuencias para que la empresa responda por la inversión perdida y el daño ocasionado.
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