Toma nota. Estos son los pasos a seguir si no recibiste el SMS para recoger tu tarjeta Bienestar en 2026

Si eres beneficiario de los programas del Bienestar, ¡no te quedes sin tu tarjeta del Bienestar!, pues de esta forma recibirás los apoyos económicos, ya sea de la Pensión para Adultos Mayores, Pensión para Mujeres, Personas con Discapacidad o el programa de Madres Trabajadoras.

Sin embargo, si eres de las personas a quienes no les llegó el mensaje de texto (SMS) con la fecha para tu cita, no entres en pánico. Aquí te explicamos las razones y, lo más importante, qué debes hacer para obtener tu plástico.

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¿Por qué no me llega el mensaje de texto?

Existen varias razones técnicas por las cuales el aviso no llega a tu celular:

• Datos desactualizados: El número que diste al registrarte cambió o tiene un error digital.
• Saturación del sistema: Al ser millones de beneficiarios, el envío masivo puede tardar días extras.
• Bandeja de SPAM: Algunos teléfonos filtran números desconocidos y mandan el mensaje a la carpeta de "Bloqueados" o "No deseados".

Pasos a seguir si el SMS no llega

Si ya pasó la fecha estimada y sigues sin noticias, no te quedes esperando. Sigue estos pasos: 

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1. Consulta el 'Buscador de Estatus'

• La herramienta más confiable es la página oficial de la Secretaría del Bienestar. No necesitas esperar el mensaje si ya apareces en el sistema.
• Ingresa a gob.mx/bienestar.
• Ten a la mano tu CURP.
• El sistema te arrojará el lugar, fecha y hora exacta donde estará tu tarjeta.

2. Acude a un módulo de rezagados

• Si el buscador no te da información clara, puedes localizar el Módulo de Atención más cercano a tu domicilio. En 2026, la Secretaría ha habilitado mesas de atención especial para quienes no recibieron su notificación electrónica.

3. Llama a la Línea del Bienestar

Si se te dificulta el uso de internet, marca al 800 639 42 64.

Ten paciencia, las líneas suelen estar saturadas por la mañana. Intenta llamar después de las 16:00 horas para una atención más rápida.

Documentos que debes llevar para recoger la tarjeta Bienestar

Al momento de recoger tu tarjeta, leva estos documentos en original y copia:

• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cartilla).
• Acta de nacimiento legible.
• CURP impreso recientemente.
• Comprobante de domicilio (no mayor a 6 meses).
• Teléfono de contacto (para que esta vez sí te registren bien).

Consejos de seguridad importantes

Recuerda que el personal de Bienestar nunca te pedirá dinero por entregarte la tarjeta ni te solicitará tus claves privadas por teléfono. La entrega es personal, gratuita y directamente en las sedes oficiales.

Si no puedes ir personalmente por motivos de salud, tu persona auxiliar registrada puede iniciar el trámite, pero la tarjeta solo se entrega tras una visita domiciliaria de validación.

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​ZNR