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¿Puedo seguir usando mi app del banco si no registro mi línea telefónica?

Registrar tu línea telefónica te permitirá acceder a servicios y aplicaciones móviles que están ligados a tu número de teléfono, incluyendo tu app del banco.

Ciudad de México /

El registro de tu línea telefónica es un trámite indispensable para acceder a servicios y aplicaciones móviles que están ligados a tu número de teléfono, incluyendo tu app del banco. Si no registras tu línea antes del 30 de junio, sólo podrás realizar llamadas a números de emergencia después del 1 de julio de 2026.

La medida, impulsada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) busca eliminar el anonimato que facilita la comisión de delitos como la extorsión telefónica, el fraude vía SMS y el secuestro virtual.



El registro está a cargo de las compañías telefónicas y el proceso es fácil. Sólo necesitas tu credencial vigente y puedes hacerlo a través de tu equipo celular o personalmente en el centro de atención a clientes de tu compañía.

¿Puedo seguir usando mi app del banco si no registro mi línea telefónica?

De acuerdo con la Asociación de Bancos de México (ABM), si no registras tu línea telefónica no podrás acceder a tu aplicación bancaria, ya que tu línea celular es la forma de validar tu identidad y mantener activa tu banca digital.

La organización de instituciones financieras en el país, explica que mantener registrada tu línea ayuda a proteger tu acceso y seguir usando la app con normalidad como:

  • Consultar saldos
  • Hacer transferencias
  • Pagar servicios
  • Revisar Movimientos

Si no registras tu línea telefónica antes del 30 de junio, se suspenderá tu servicio y sólo podrás realizar llamadas de emergencia a partir del 1 de julio. Recuperarás tu servicio hasta que registres tu línea telefónica. Mientras esté cancelada, ya no podrás acceder a servicios que estaban ligados a tu número como los siguientes:

  • Llave MX
  • SAT Móvil
  • IMSS Digital
  • App CDMX

Tampoco te podrán llegar mensajes SMS para verificar cuentas de diversas aplicaciones en situaciones como las siguientes:

  • Si pierdes tu celular, no podrás recuperar tus cuentas de WhatsApp o Telegram 
  • Redes Sociales para solicitar cambio de contraseña vía mensaje SMS
  • Aplicaciones móviles bancarias en caso de requerir códigos de confirmación

Cómo registrar mi línea telefónica

Existen dos formas para registrar tu línea telefónica. Puedes desde tu celular, en el portal de la CRT, o de manera presencial, en el centro de atención a clientes de tu compañía. En el primer caso, sigue los siguientes pasos:

  • Entra al portal de tu compañía telefónica e ingresa tu número
  • Toma una foto de tu credencial vigente por ambos lados, para verificar el documento
  • Valida tu identidad usando la cámara de tu celular y siguiendo pantalla
  • Al final, debe salirte Registro exitoso

Los usuarios pueden recibir orientación marcando al 079 para seguir el paso a paso. Al finalizar el registro, recibirás un folio de confirmación por mensaje SMS. En caso de no recibir el mensaje SMS de confirmación, deberás buscarlo en tus mensajes “no deseados”.




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