Posible falla de Motocicletas Suzuki en México; Profeco hace un llamado a revisión en algunos modelos
La Profeco advierte sobre posibles fallas en algunos modelos de motos Suzuki mediante un llamado para la revisión de 346 motocicletas de dicha empresa en México
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La Profeco emitió un llamado para la revisión de más de 300 motocicletas Suzuki ante posible falla en la iluminación | Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha realizado un llamado para la revisión de 346 motocicletas Suzuki debido a posibles fallas. Por medio de un comunicado publicado este 26 de mayo, la Profeco también señaló que la empresa realizará un reemplazo para las personas consumidoras.
Por su parte, la empresa de motocicletas Suzuki Motor de México informó a la Profeco que la planta de producción fue quien advirtió sobre una posible falla en la iluminación de algunos modelos que comprenden el periodo de 2020-2023 y los años 2020-2025.
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La Profeco, como institución encargada de proteger los derechos de los consumidores, suele emitir alertas y llamados a revisión de productos en coordinación con las empresas responsables. Además, las personas consumidoras pueden defender estos derechos mediante dos procesos: denuncia y queja.
Qué modelos de motos Suzuki presentan posibles fallas
El llamado para la revisión de 346 motocicletas Suzuki, debido a posibles fallas en la iluminación del faro que podría afectar la visibilidad al conducir, son los modelos GSX-S1000S años 2020-2023 y DL 1050 años 2020-2025.
La planta de producción de Suzuki Motor informó que la falla en el faro de iluminación, se debe a que la adición de la cinta resistente a la abrasión en el interior del faro puede haber cambiado su dirección del haz.
Lo anterior, puede provocar una iluminación inadecuada de la superficie del camino en la dirección de circulación de la motocicleta, causando poca visibilidad para el o la conductora en condiciones de poca luz.
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Como contramedida, Suzuki Motor de México reemplazará el conjunto de faro-luz delantera, sin costo para las personas consumidoras, aún si la moto se encuentre fuera de la cobertura de la garantía original que es de dos años.
Cómo reportar posibles fallos de las motos Suzuki
Suzuki Motor de México buscará a las y los propietarios mediante llamada telefónica para generar cita y enviará correos electrónicos con la carta de notificación. Para informar sobre el llamado, lo publicará en su página web.
La campaña inició el 10 de febrero y se mantendrá hasta completar todas las motos afectadas. Además, las y los interesados pueden contactar a la empresa a través de los distribuidores autorizados, número telefónico 800 1789 854/8001 Suzuki y correo electrónico servicio@suzuki.com.mx.
Cómo realizar quejas y denuncias ante la Profeco
Cuando un proveedor de bienes o servicios afecta tus derechos como consumidor, existen dos formas de emprender acciones en su contra: la denuncia y la queja.
La queja es una reclamación formal cuando un proveedor te perjudica directamente, al no respetar los términos y condiciones en que contratas un servicio o adquirieres un bien.
Para levantar una queja, es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio, donde te pedirán que presentes lo siguiente:
- Tu nombre y domicilio
- Identificación oficial
- Contrato, recibo o comprobante de compra
- Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado
- Descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja
- Formato de recepción de queja impreso
La Profeco participa en el llamado a revisión de 346 motocicletas Suzuki modelos GSX-S1000S y DL1050 por una posible falla en la iluminación del faro que podría afectar la visibilidad al conducir.
— Profeco (@Profeco) May 26, 2026
La empresa realizará el reemplazo del conjunto de faro–luz delantera sin costo… pic.twitter.com/KlMQ9FL34M
Por otra parte, en la denuncia puedes exponer ante la Profeco actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecta los intereses de una parte de la sociedad.
En respuesta a tu denuncia, la Profeco realizará una visita de verificación al proveedor, y si se constata que, efectivamente, lesiona los derechos de los consumidores y consumidoras, será sancionado para que no siga cometiendo abusos.
Para realizar alguna de las siguientes denuncias, puedes enviar un correo electrónico:
- Denuncias de establecimientos comerciales: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Denuncias de combustibles: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
- Denuncias de Gas LP: denunciasgaslp@profeco.gob.mx
- Denuncia de Publicidad Engañosa: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
- Denuncias de telecomunicaciones: denuncias.telecom@profeco.gob.mx
JGBM
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