Qué hacer si Magnicharters canceló mi vuelo
Tras la suspensión de vuelos por parte de la aerolínea mexicana Magnicharters, la Secretaria de Infraestructura Comunicaciones y Transportes y la Profeco apoyan a los usuarios afectados
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Si tu vuelo se cancela tienes derecho a un reembolso total del boleto; Ley Federal de Aviación Civil | Especial
Tras anunciar la suspensión de vuelos programados por parte de la aerolínea mexicana Magnicharters, la Secretaria de Infraestructura Comunicaciones y Transportes (SICT), a través de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) informó que se mantiene un plan de apoyo emergente a pasajeros.
Por medio de un comunicado publicado el 11 de abril, la empresa Magnicharters anunció la suspensión de todos sus vuelos programados durante dos semanas debido a problemas logísticos.
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El comunicado ofrecía a los pasajeros afectados un número para comunicarse con las oficinas de la aerolínea, pero se ha reportado que la grabadora de voz invita a los usuarios a comunicarse con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
¿Qué hacer si Magnicharters canceló mi vuelo?
De acuerdo con la Ley Federal de Aviación Civil, si tu vuelo se retrasa por causas atribuibles a la aerolínea por más de cuatro horas o cancelación, tienes derecho a un reembolso total del boleto, incluyendo tarifa de aeropuerto (cargo que los aeropuertos cobran por el uso de sus instalaciones).
Los usuarios afectados también tienen derecho a la reubicación en otro vuelo sin costo adicional y compensación económica mínima del 25 % del valor del trayecto o no utilizado.
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En caso de que el inconveniente no se resuelva, la Profeco recomienda acudir a los módulos de atención o comunicarse al teléfono del consumidor: 55 5568 8722 o al 800 468 8722.
Por su parte, la SICT indicó que los viajeros afectados que se encuentren en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco pueden acercarse a los mostradores de la aerolínea Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para que se les brinde el apoyo posible.
Además, la AFAC informó que se mantiene activo un plan emergente de apoyo a pasajeros en tránsito, en coordinación con aerolíneas, grupos aeroportuarios y el gobierno de Quintana Roo con el objetivo de asegurar su traslado a sus destinos de origen.
¿Qué recomienda la empresa Magnicharters?
A través del comunicado publicado el 11 de abril, la empresa Magnicharters brindó un número de atención a los usuarios para comunicarse con su oficina: 5551411351. Sin embargo, la línea telefónica recomienda comunicarse con la Profeco.
???? Un vuelo retrasado podría cambiarles los planes, pero no tiene porqué dejarlos sin alternativas. Conozcan sus derechos y exijan su cumplimiento.
— Iván Escalante (@ivan_escalante) April 11, 2026
En caso de que el inconveniente no se resuelva, acérquense a nuestros módulos de atención o comuníquense al #TeléfonoDelConsumidor… pic.twitter.com/ORgffmHXg4
La aerolínea turística Magnicharters, en su sitio oficial, informa que la empresa se comunicará con los usuarios para notificar sobre cambios, cancelaciones y demoras, así como las opciones disponibles para una mejor atención.
En el mismo apartado ‘¿Qué pasa si mi vuelo es cancelado?’, Magnicharters recomienda ingresar correctamente los datos personales al momento de crear una reservación, ya que la empresa no se hace responsable por los gastos y molestias generadas.
JGBM
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