¡Tu voz vale! Evalúa la seguridad, confort y puntualidad de Mi Macro y Tren Ligero mediante encuesta, conoce los detalles
Este lunes inicia la encuesta de satisfacción del transporte público en los nueve municipios metropolitanos de Guadalajara, con el fin de mejorar la calidad en el servicio.
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La encuesta incorporará preguntas sobre "viajes de cuidado" y monitoreo en tiempo real del levantamiento| Secretaría de Transporte
El Área Metropolitana de Guadalajara (AMG) dará inicio a una importante jornada de medición para mejorar la calidad del transporte público. Será este lunes 3 de noviembre cuando arranque oficialmente la encuesta de satisfacción dirigida a los usuarios.
El ejercicio está coordinado por el Instituto de Planeación y Gestión del Desarrollo del Área Metropolitana de Guadalajara (Imeplan), en colaboración con el Instituto de Políticas de Transporte y Desarrollo (ITDP), una organización especializada en movilidad urbana a nivel internacional.
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¿En qué sistemas de transporte se aplicará la encuesta y en qué horarios?
La encuesta de satisfacción se aplicará a lo largo de los nueve municipios metropolitanos de Guadalajara. El levantamiento de información tendrá una duración de dos semanas, extendiéndose del 3 al 16 de noviembre.
Los encuestadores de la empresa Kaliopeo estarán aplicando el sondeo en un amplio horario, abarcando desde las 6:00 de la mañana hasta las 22:00 horas. La selección de rutas y horarios se realizó de manera aleatoria para asegurar una muestra que sea representativa de las dinámicas de movilidad en toda la metrópoli.
En total, serán siete los sistemas de transporte público y masivo donde se podrá encontrar a los encuestadores, quienes estarán debidamente identificados con chaleco, pin y gafete. Los sistemas incluidos son:
- Líneas de Tren Ligero
- Mi Macro Calzada
- Mi Macro Periférico
- Rutas convencionales y alimentadoras
- Rutas federales
- La Ruta del Corredor López Mateos
¿Qué innovaciones incorpora esta edición de la encuesta?
El propósito fundamental de este ejercicio es recabar datos precisos para llevar a cabo la toma de decisiones que permitan mejorar la calidad en el transporte público del AMG. La encuesta medirá la satisfacción de los usuarios en aspectos clave como la puntualidad, seguridad, confort, accesibilidad, tiempo y gasto de viaje.
No obstante, esta edición incorpora dos innovaciones metodológicas relevantes para el análisis de la movilidad en la ciudad. La primera es el monitoreo en tiempo real del avance del levantamiento.
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La segunda innovación es la incorporación de preguntas específicas sobre viajes de cuidado. Esto tiene el fin de reconocer y analizar los desplazamientos que están vinculados a trabajos no remunerados, como acompañar a menores, adultos mayores o personas con discapacidad.
Una vez que se analicen los resultados obtenidos, la encuesta servirá como una herramienta fundamental para la mejora continua del servicio de transporte en el Área Metropolitana de Guadalajara.
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MQ
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