Crece inconformidad contra Magnicharters por cancelaciones y falta de atención en Monterrey
Tras la suspensión de vuelos de Magnicharters, pasajeros afectados acudieron a sus oficinas en Monterrey sin obtener respuestas y enfrentan gastos e incertidumbre.
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Entre gastos extra y desinformación, afectados por Magnicharters buscan respuestas en oficinas de Monterrey.| Especial
Con el fin de obtener una aclaración tras el comunicado difundido durante el fin de semana por la empresa Magnicharters en redes sociales, varios ciudadanos acudieron a las oficinas de la compañía, sin embargo, no recibieron respuesta.
Uno de los afectados es Omar Muñiz, quien quedó varado en el aeropuerto de Cancún luego de que su vuelo fuera cancelado sin explicación. Ante la situación, tuvo que cubrir gastos adicionales de su propio bolsillo, incluyendo una noche extra de hotel y la compra de otro vuelo con una aerolínea distinta.
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Otro caso es el de Lucio Facundo, quien junto a su familia tenía previsto viajar a Cancún en los próximos días. Sin embargo, tras la cancelación, se encuentran sin información clara, ya que la agencia con la que contrataron el paquete también desconoce qué procederá.
Asimismo, Francisco Torres acudió acompañado de su esposa. Señaló que recientemente había adquirido su viaje, el cual lograron pagar con esfuerzo, y ahora enfrenta incertidumbre sobre lo que ocurrirá.
Como ellos, más personas afectadas se presentaron en las oficinas ubicadas sobre la calle La Barca, en la colonia Mitras, en Monterrey, en busca de respuestas.
Justo cuando las personas se encontraban en el lugar, un trabajador de la empresa salió de las oficinas sin identificarse y colocó en las ventanas del inmueble el mismo comunicado que previamente había sido difundido en redes sociales, sin brindar atención directa a los afectados.
¿Qué pasó en Magnicharters?
La aerolínea Magnicharters informó la tarde del sábado 11 de abril que, debido a ajustes logísticos, suspenderá la operación de sus vuelos programados durante las próximas dos semanas.
A través de un comunicado, la empresa aseguró que ya trabaja para solucionar la situación y restablecer sus servicios lo antes posible, con el objetivo de reanudar operaciones en condiciones óptimas. Asimismo, indicó que se mantendrá atenta a las necesidades de los pasajeros afectados durante este periodo.
Con más de 30 años de trayectoria, la llamada Aerolínea Turística de México agradeció la comprensión de sus usuarios y lamentó los inconvenientes ocasionados.
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Entre las afectaciones reportadas, pasajeros denunciaron la cancelación del vuelo 162 en la ruta Cancún–Monterrey, el cual se encontraba lleno y con equipaje previamente documentado.
De acuerdo con testimonios, el vuelo registró un retraso cercano a dos horas antes de ser marcado como cancelado en las pantallas del aeropuerto, sin que personal de la aerolínea brindara información directa en el sitio.
Además, los usuarios señalaron que intentaron comunicarse a los números de atención sin éxito, lo que generó inconformidad. Ante esta situación, algunos acudieron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde se les orientó a presentar su queja formalmente en Monterrey.
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