Qué hacer si se me descomponen mis aparatos con los apagones de la CFE
En el país es común las denuncias por apagones de electricidad, los cuales aumentan con las recientes lluvias, si tus aparatos se dañan, te diremos qué hacer.
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Tus aparatos pueden ser repuestos si el daño es causado por el apagón.
Muchas veces es común ver que ciudadanos en diversas zonas del país denuncien apagones de electricidad en sus colonias, sin embargo, estas fallas pueden ocasionar serios daños, más allá de la incomodidad de vivir sin electricidad.
Los constantes apagones de electricidad puede llegar a dañar los aparatos de tu vivienda, pero no te preocupes, pues aquí te diremos qué hacer si llegas a estar en eta situación.
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Qué hacer si se me descomponen mis aparatos con los apagones de la CFE
Si tus aparatos se dañan debido a un apagón de la CFE, puedes reclamar una indemnización por los daños.
Primero, debes reportar la falla a la CFE a través del teléfono 071, un centro de atención a clientes o su portal web. Luego, deberás llenar un formato con los datos de tu servicio, la causa del daño (apagón), fecha y hora del incidente.
La CFE enviará técnicos para verificar la falla y emitirá un dictamen. Si se determina que procede el pago, deberás acreditar la propiedad de los aparatos con facturas o notas de compra.
- Reporta la falla: Comunícate con la CFE a través del 071, un centro de atención a clientes o su portal web.
- Llena el formato: Proporciona los datos de tu servicio, la causa del daño (apagón), fecha y hora del incidente.
- Espera la visita técnica: La CFE enviará técnicos a tu domicilio para verificar la falla.
- Revisa el dictamen: La CFE emitirá un dictamen técnico para determinar si procede el pago.
- Acredita la propiedad: Si procede el pago, deberás presentar facturas o notas de compra para demostrar la propiedad de los aparatos dañados.
- Da seguimiento a tu solicitud: Puedes dar seguimiento a través del centro de atención donde ingresaste la solicitud o llamando al 071.
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¿Cómo reportar fallos en suministro de energía eléctrica a CFE?
Reportar fallos en el suministro de energía eléctrica a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es un proceso relativamente sencillo y puede realizarse a través de varios canales. A continuación, se detallan los pasos para hacerlo:
Vía Telefónica
Puedes reportar fallos a la CFE llamando a su número de atención al cliente:
Teléfono Nacional (México): 071 Este número es gratuito y está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Aplicación Móvil
La CFE cuenta con una aplicación móvil llamada "CFE Contigo" que permite a los usuarios reportar fallos y realizar otros trámites. Sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (disponible en Google Play y App Store).
- Regístrate o inicia sesión con tu cuenta.
- En el menú principal, selecciona la opción para reportar fallos en el suministro eléctrico.
- Completa la información solicitada y envía el reporte.
Página Web
También puedes hacer el reporte a través del sitio web oficial de la CFE:
- Visita la página CFE Contigo.
- Inicia sesión o crea una cuenta si aún no tienes una.
- Busca la opción de "Reportar Fallo" o "Reportar Avería".
- Completa el formulario con los detalles del fallo y envíalo.
Redes Sociales
La CFE también atiende reportes a través de sus cuentas oficiales en redes sociales. Puedes enviar un mensaje directo o publicar mencionando a la cuenta oficial:
- Twitter: @CFEmx
- Facebook: CFE Nacional
- Asegúrate de incluir detalles como tu nombre completo, dirección exacta, número de cuenta de servicio (si lo tienes), y una descripción clara del problema.
Centros de Atención
Si prefieres hacer el reporte de manera presencial, puedes acudir a un Centro de Atención a Clientes de la CFE. Para encontrar el más cercano:
- Visita la página de localización de centros de atención en CFE.
- Ingresa tu localidad para obtener la dirección y horario de los centros disponibles.
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