Le hicieron una supuesta transferencia bancaria a través de banca móvil, y al ver reflejado el movimiento en su cuenta, Dámaris entregó la documentación del vehículo. Sin embargo, dos días después, el banco invalidó la operación
De acuerdo con el banco, las fallas sólo son en las aplicaciones, por lo que recomendó a sus usuarios a asistir a una sucursal para terminar con sus trámites.
La Asociación de Bancos de México anunció que los servicios bancarios continúan en operación a través de la banca móvil, por internet, o a través de una red de más de 56 mil cajeros automáticos establecidos en el país.