El director general de la aerolínea, Andrés Conesa, dijo que el último servicio de mantenimiento que se le dio a la aeronave fue en febrero y que cumplía con estándares de seguridad.
La aerolínea mostró su disposición de trabajar con las autoridades de EU, México y de los países donde opera en Centroamérica para reunir, sin costo alguno, a los niños y niñas que así lo requieran con sus padres.
