Los vecinos se percataron del incendio y rompieron la puerta y la ventana de la entrada para rescatar a los integrantes de la familia, entre ellos un menor de un año y nueve meses.
Paramédicos de la Cruz Roja se dieron cita en el lugar donde atendieron a Rafael, quien presentaba un hombro luxado, quemaduras en un brazo y en el pecho y que no podía bajar por su pie del techo.
