Vianey se enteró que su esposo, Agustín, se encontraba sepultado por el deslave cuando llegó a buscarlo; piden que aumenten la velocidad de las labores de rescate.
Ante el reporte de auxilio, los elementos se trasladaron al sitio y lograron el rescate en lancha de tres personas, quienes no podían llegar a la orilla.
El incendio comenzó en los durmientes de las vías del tren, la dependencia estimó que son cientos de tarimas apiladas, por lo que el fuego se expandió con mayor facilidad.