Fue a través de sus historias de Instagram, en donde Ana Bárbara demostró que pasó momentos difíciles ante la angustia de no saber qué pasaría con sus hijos, quienes quedaron en la montaña, atrapados en una tormenta invernal.
Downdetector.com, el sitio de internet que sigue las caídas de servicios, mostraba que hay más de 1.800 incidentes de personas que reportan problemas con Messenger y 350 reportes sobre Instagram.