Conoce todo lo que podrás hacer con WhatsApp Business
Las nuevas funciones podrán usarse también en la versión de escritorio de la aplicación.
Hace poco más de un año, WhatsApp anunció que lanzaría una plataforma para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes; desde entonces, WhatsApp Business tiene más de cinco millones de usuarios que pagan una cuota por usar la plataforma y mejorar su atención al cliente.
Ahora, la empresa lanzó una actualización que permitirá usar WhatsApp Business en una computadora de escritorio y enviar respuestas preestablecidas. Si tú usas la plataforma de mensajería para comunicarte con tus clientes, éstas son las nuevas funciones que podrás hacer:
- Quick Replies o Respuestas Rápidas: servirá para enviar respuestas preestablecidas. Para activarlas, sólo es necesario escribir “/” para enlistar las diferentes opciones.
- Etiquetas: ahora podrás organizar tus contactos por etiquetas, como “pendientes” o “clientes nuevos”.
- Listas: podrás agrupar en listas las diferentes categorías de mensajes o grupos, como aquellos que no has leído, los que tienen una reclamación pendiente o piden informes de tu negocio.
Estas funciones se agregan a las que ya estaban disponibles en la versión móvil como mensajes de bienvenida o saludos cuando un cliente escribe o el envío de mensajes para avisar que no hay nadie disponible por el momento para atenderlos.
En un comunicado, WhatsApp anunció que esta actualización facilitará a los negocios comunicarse con sus clientes sin la necesidad de un teléfono.
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