Telcel pierde miles de usuarios prepago y aumenta suscriptores en planes pospago
Telcel ha registrado menos usuarios de recarga y más usuarios con plan mensual en el más reciente reporte trimestral de América Móvil.
La empresa mexicana de telecomunicaciones y telefonía móvil, Telcel, presenta una pérdida de poco más de 400 mil usuarios prepago en el último trimestre de 2025, pero registró un aumento de 3% en planes pospago.
Los reportes trimestrales de América Móvil, representan que hay menos usuarios de recarga y más usuarios con plan mensual en Telcel.
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En general, América Móvil registró una pérdida de 298 mil líneas prepago y un incremento de 2.8 millones de líneas pospago, en el cuarto trimestre de 2025, por lo que hay un incremento anual pospago de 8.4%.
¿Cuáles son las diferencias entre Prepago y Pospago de Telcel?
Con el Plan Prepago de Telcel, o Amigo Kit, pagas por tus servicios antes de usarlos. Compras una cantidad determinada de minutos, mensajes y datos, y recargas según sea necesario.
Los planes prepago no requieren un contrato a largo plazo, lo que significa que puedes cambiar de plan o proveedor en cualquier momento sin penalizaciones.
Asimismo, tienes un control total sobre tus gastos, ya que solo pagas por lo que planeas usar.
Además, la flexibilidad de los planes prepago permite que los usuarios ajusten sus gastos mensuales según sus necesidades actuales. Si necesitas más datos, simplemente recargas más; si necesitas menos, no recargas tanto.
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Por otra parte, con el Plan Pospago se te factura al final del mes por los servicios que has utilizado. Esto significa que puedes usar tu teléfono libremente durante el mes y pagar después.
Los planes pospago suelen requerir un contrato de uno o dos años y los usuarios pueden tener acceso a beneficios adicionales, como datos ilimitados, mayor cantidad de minutos y mensajes, y servicios exclusivos como acceso a plataformas de streaming.
Los clientes de planes pospago a menudo reciben un mejor servicio al cliente y soporte técnico, ya que son considerados clientes de mayor valor para las compañías telefónicas.
¿Qué reportó América Móvil sobre Telcel?
De acuerdo con el reporte financiero y operativo de América Móvil correspondiente al cuarto trimestre de 2025, Telcel registró una pérdida de usuarios prepago de 405 mil, lo que representa la disminución de 0.6% con respecto al cuarto trimestre de 2024.
Mientras tanto, Telcel logró un aumento de 468 mil suscriptores a planes pospago, lo que representa un 3% más con respecto al mismo trimestre del 2024.
En conferencia telefónica sobre los resultados financieros de América Móvil durante el último trimestre de 2025, Carlos García Moreno, director financiero, comunicó que registraron 2.8 millones de ganancias netas de pospago y 298 mil pérdidas de prepago.
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— Telcel (@Telcel) March 12, 2026
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El director financiero informó que su base de pospago aumentó un 8,4% interanual, del cual México aportó con 135 mil suscriptores de pospago. Y señaló que nuestro país tuvo un buen desempeño, con un crecimiento de los ingresos por banda ancha que pasó del 2% al 4%.
Al respecto, Daniel Haji, CEO de América Móvil comentó que “el prepago está muy ligado con la economía”; es decir, si la economía se debilita, la gente recarga menos saldo, y si la economía mejora, el prepago se recupera.
Daniel Haji opinó que el prepago depende de la economía, mientras que el crecimiento real está en el pospago. Esto significa que está transformando su base de clientes, de usuarios de recarga (bajo gasto) a usuarios con plan (alto gasto).
JGBM
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