¿Tienes un Volvo? Profeco emite llamado a revisión para más de 4 mil vehículos

Recientemente, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió el llamado a revisión de la empresa Volvo Car México, dirigido a las y los propietarios de 4 mil 692 automotores eléctricos.

A través de un comunicado que se publicó el pasado 22 de agosto del 2026, Profeco hizo mención de que la empresa de estos automóviles hará una revisión a sus autos y, en caso de ser necesario, sustituirá los módulos de batería correspondientes sin costo.

Volvo Car México enfatizó que el problema que presentan algunos de sus carros es importante, pues existe la posibilidad de generar un incendio que pone en riesgo a las y los usuarios del vehículo.

¿Qué falla presentan los vehículos de Volvo Car México?

Las celdas de la batería de dichas unidades pueden presentar un incremento anormal de la temperatura cuando el nivel de carga es superior al 70% de la capacidad. Con este problema existe la posibilidad de generar un incendio que pone en riesgo a las y los usuarios del vehículo.

Derivado de ello, Volvo Car México llama a las y los propietarios a mantener el nivel de carga de la batería por debajo del 70%, así como acercarse a los distribuidores Volvo autorizados para programar una cita. 

Finalmente, la automotriz inspeccionará las unidades y, de ser necesario, sustituirá los módulos de batería correspondientes sin costo para sus usuarios. Tras la intervención, el vehículo contará con el componente totalmente nuevo.

¿Cuáles son los modelos de vehículos Volvo Car que presentan fallas?

Con el objetivo de salvaguardar los derechos de las personas consumidoras, su integridad y seguridad, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió el llamado a revisión que Volvo Car México emitió para 4 mil 692 automotores eléctricos del modelo EX30 de los años: 

• 2024 
• 2025
• 2026

¿Cómo reportar una falla en mi Volvo?

Volvo Car México señaló que buscará a las personas consumidoras mediante correo electrónico, y añadió que al 27 de febrero de 2026, no cuenta con reportes de daños y lesiones provocados por el aumento de temperatura al cargar.

Es importante mencionar que la campaña estará vigente hasta el 30 de junio de 2056.

Quienes requieran ponerse en contacto con el proveedor, pueden hacerlo a través del Centro de Atención al Cliente, a través de los siguientes medios:

• Número telefónico: 800 9686586
• Sitio web https: //www.volvocars.com/mx/
• Correo electrónico: volvocs@volvocars.com 
• Página de internet: https://www.volvocars.com/mx/l/recall/.

Así, la Profeco se mantiene pendiente del cumplimiento de este llamado para garantizar relaciones comerciales justas, transparentes y seguras.

GIRR

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