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¡No eres tú! Reportan fallas en servicio de internet de Telmex en CdMx y otras ciudades

En Twitter, los usuarios pidieron a la empresa de telefonía reanudar el servicio lo antes posible, ya que muchos continúan en trabajo remoto.

Redacción Ciudad de México /

¿Tú internet está fallando? Usuarios de redes sociales reportaron fallas en el servicio de internet de Telmex en entidades como la Ciudad de México, Puebla y Querétaro desde el medio día de este miércoles 5 de enero. 

En Twitter, los usuarios pidieron a la empresa de telefonía reanudar el servicio lo antes posible, ya que muchos continúan en home office y no pueden realizar sus actividades habituales con normalidad. 

"Carajo #Telmex siempre es lo mismo contigo, pero si para cobrar eres bueno", "Que PESADILLA un año y medio cancelando un servicio y mes con mes me lo cobran y hablo para cancelarlo #Telmex", "#Telmex varias páginas no se abren, tampoco las apps. Help", "Yo en home office y a #telmex se le ocurre fallar", se lee entre los comentarios de los usuarios que han reportado la falla en sus redes sociales. 

La plataforma especializada en el monitoreo de servicios de telecomunicaciones  y tecnología, Downdetector, señala que las fallas en el servicio comenzaron  las 12:01 horas de este miércoles. 


La plataforma detalla que las fallas se registran en algunas de las principales ciudades del país como la Ciudad de México, Querétaro, Puebla, Guadalajara, Tabasco y Colima. 

Asimismo detalla que el 99 por ciento es en el servicio de internet y 1 por ciento en su sitio web de la empresa. 

Existen recomendaciones para evitar el rastreo de nuestra actividad en internet / Especial
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Ante los reportes, la cuenta de Twitter de @TELMEXSoluciona, encargada de atender los problemas en el servicio a los usuarios, se ha limitado a “revisar información” o “pasar reportes a las áreas canalizadas”.

Hasta el momento la compañía de Carlos Slim no ha emitido alguna postura oficial sobre los problemas en su servicio. 

¿Cómo mejorar la señal de internet de Telmex?

La compañía de telecomunicaciones recomienda en su portal a sus clientes aplicar las siguientes acciones para mejorar su servicio de internet.

  • Coloca el módem a metro y medio del suelo.
  • Mantenlo encendido todo el tiempo para recibir las últimas actualizaciones.
  • Evita colocarlo cerca de objetos metálicos, escaleras, espejos o electrodomésticos.
  • Personaliza el nombre y contraseña de manera frecuente.
  • Adquiere un producto para ampliar tu señal WiFi.

​lvm

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