“Exigimos la verdad”: Familia denuncia que Viva Aerobus extravió a su perrita durante vuelo a Guadalajara

Una usuaria identificada en redes sociales como Claudia Sepúlveda denunció que la aerolínea Viva Aerobus extravió a su perrita de nombre ESE, durante un vuelo procedente de San José del Cabo, Baja California Sur, con destino al Aeropuerto de Guadalajara.

A través de una publicación en Facebook, Claudia relató que los hechos ocurrieron el lunes 17 de agosto, cuando la mascota viajaba en un vuelo que llegó a Guadalajara alrededor de las 13:10 horas.

¿Cómo es que Viva Aerobus habría extraviado a la perrita ESE en Guadalajara?

De acuerdo con su denuncia, al momento de desembarcar y recoger su equipaje, personal de la aerolínea les informó que la perrita supuestamente había escapado de su jaula transportadora y salió corriendo dentro de las instalaciones del aeropuerto.

Sin embargo, la familia señaló que la respuesta que recibió por parte del personal fue que posiblemente “andaba por las colonias de los alrededores”, causando preocupación e indignación entre sus integrantes.

Ante la desaparición de la perrita, Claudia exigió a Viva Aerobus información precisa sobre su paradero y solicitó que se esclarezca qué ocurrió durante el traslado.

Entre sus principales peticiones se encuentra la entrega inmediata de la transportadora en la que viajaba ESE, pues la familia considera que podría constituir una evidencia para conocer lo sucedido.

También exigieron acceso a las grabaciones de las cámaras de vigilancia para observar el momento exacto en que, según la versión de la aerolínea, la perrita salió de la transportadora, así como la dirección que tomó y las acciones realizadas por el personal para localizarla.

La usuaria también pidió un seguimiento real y documentado de la búsqueda. En su publicación, Claudia planteó además la posibilidad de que la mascota haya sufrido algún accidente durante el vuelo.

“Si la perra falleció dentro del vuelo por un golpe, por aplastamiento o por mal manejo, exigimos que digan la verdad y dejen de causarnos este desgaste físico y emocional”, escribió.

La familia informó que por el traslado de ESE pagó mil 600 pesos. Al llegar a la terminal, además, les cobraron otros mil 300 pesos bajo el argumento de que la transportadora tenía un tamaño considerado grande.

Claudia cuestionó que, pese a los costos pagados, el servicio no haya garantizado la seguridad de la mascota. Señaló que para su familia ESE no es un objeto, sino un ser vivo y parte de la familia.

"Un perro no es un objeto, es un ser vivo, es parte de nuestra familia y es un apoyo emocional. Es inaceptable que cobren costos excesivos por un servicio que no garantiza ni la seguridad ni la vida del animal", expresó.

Finalmente, la usuaria responsabilizó a Viva Aerobus por la situación y explicó que su hija tiene apenas un mes de haber dado a luz y que la perrita es su animal de apoyo emocional.

“No descansaré hasta obtener una respuesta. Utilizaré todos los medios posibles y el tiempo que sea necesario — días, meses o años — y pagaré lo que tenga que pagar para que ningún otro pasajero y ningún otro ser vivo vuelva a pasar por esta situación”, afirmó Claudia,

La familia aseguró que continuará buscando esclarecer lo ocurrido y hará uso de los medios que considere necesarios para encontrar a ESE y evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.

AM