Familias de Torreón denuncian presunto fraude por agencia de viajes; exigen justicia ante PROFECO

Lo que prometía ser un fin de semana de convivencia y descanso se transformó en una pesadilla de estrés y pérdidas económicas para al menos 18 familias de Torreón. 

Los afectados han denunciado públicamente a una agencia de viajes ubicada en la zona Centro por un presunto fraude, luego de que un viaje programado fuera cancelado con apenas siete horas de anticipación.

Detalles del presunto fraude en Torreón

El viaje tenía como destino un reconocido parque de diversiones en Monterrey y estaba programado para el pasado 8 de agosto. 

Según los testimonios, cada persona pagó un costo de 2 mil 50 pesos por el viaje redondo.

Para muchas de las familias, el impacto financiero ha sido severo:

• Pérdidas acumuladas: Algunas familias desembolsaron hasta 14 mil pesos.
• Sacrificios económicos: Varios afectados solicitaron préstamos y días de vacaciones para poder costear y asistir al evento.
• Impacto emocional: El incumplimiento dejó a numerosos niños desilusionados tras esperar el fin de semana de esparcimiento.

La justificación brindada por la agencia fue que el autobús destinado al traslado supuestamente se desvió hacia Zacatecas para auxiliar a otra unidad, una explicación que no ha sido respaldada con soluciones ni reembolsos.

Agencia abandona oficinas y se presentan denuncias ante PROFECO

La situación se agravó cuando los afectados acudieron a las instalaciones de la agencia, ubicadas sobre la calle Leandro Valle, y descubrieron que la titular de la empresa ha dejado de presentarse en el lugar.

Ante la falta de respuesta y el temor de perder su inversión, las familias han tomado las siguientes medidas:

• Queja formal ante PROFECO: Se ha solicitado la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor para gestionar el reembolso total del dinero.
• Llamado a las autoridades: Los ciudadanos instan a las autoridades competentes a investigar a fondo el caso, ante la sospecha de que existan más víctimas afectadas, incluso en viajes con destinos internacionales.

Este caso sirve como una alerta para la comunidad lagunera sobre la importancia de verificar la legitimidad de las agencias de viajes antes de realizar pagos importantes, especialmente en temporadas vacacionales.

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DR