Caos digital por la Tarjeta Única de Jalisco: usuarios reportan múltiples fallas en el portal de registro
A tan sólo minutos de iniciado el proceso de registro a la Tarjeta Única de Jalisco, autoridades ya hablaban de una cifra de 15 mil usuarios anotados a este beneficio.
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Para muchos usuarios la Tarjeta Única es una vía para pagar el transporte con descuento. | Imagen generada con inteligencia artificial de Gemini IA
Este lunes 12 de enero, lo que debía ser un avance tecnológico en la administración de apoyos sociales en Jalisco se convirtió en una jornada de frustración para miles de ciudadanos que buscaban ser parte de los beneficios de la Tarjeta Única.
A partir de las 9:30 horas, se habilitó oficialmente el portal para tramitar la nueva Tarjeta Única, el ambicioso proyecto del Gobierno de Jalisco para centralizar beneficios; sin embargo, la plataforma digital operada por la empresa Broxel colapsó ante la alta demanda.
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¿Cuáles son las fallas más frecuentes en el registro a la tarjeta?
Desde los primeros minutos de apertura, las redes sociales se inundaron de quejas por parte de aspirantes y beneficiarios del programa de apoyo al transporte. El principal inconveniente reportado fue la inestabilidad del sitio web, el cual, según testimonios de los usuarios, permanecía en blanco o arrojaba el mensaje de error:
"Esta página no funciona en este momento".
A pesar de los fallos, autoridades estatales informaron que, en la primera hora de operación, cerca de 15 mil personas lograron completar su registro exitosamente. No obstante, esta cifra contrastó con la experiencia de otro sector de la población que denunció errores críticos en la validación de datos.
Algunos ciudadanos señalaron que, al ingresar su clave CURP, el sistema rechazaba el trámite bajo el argumento de que el documento ya se encontraba registrado, impidiendo avanzar en el proceso de inscripción.
Un trámite urgente para beneficiarios de transporte
La urgencia por registrarse radica en que la Tarjeta Única sustituirá al actual plástico de "Yo Jalisco". Priscila Franco, titular de la Secretaría del Sistema de Asistencia Social, recordó que el subsidio del 100% en el transporte público tuvo su corte el pasado 27 de diciembre de 2025.
Actualmente, los usuarios deben pagar el 50% de su pasaje usando sus tarjetas anteriores como monederos electrónicos mientras esperan el refrendo.
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El calendario oficial estipula que, tras el registro iniciado este 12 de enero, los beneficiarios podrán acudir a los módulos físicos a partir del 19 de enero para recibir sus nuevas tarjetas y las recargas correspondientes.
La intención de esta modernización es permitir que los jaliscienses accedan a diversos programas sociales de manera más segura y eficiente.
Sin embargo, el inicio accidentado del portal ha generado incertidumbre sobre la capacidad técnica de la plataforma para soportar el flujo de usuarios que buscan recuperar su beneficio de transporte gratuito en este arranque de 2026.
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LG
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