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Profeco prepara app de denuncias, quejas y tramites: Ricardo Sheffield

Con esta app tomará sólo cinco minutos generar la denuncia o queja, además se podrá llevar un proceso de conciliación con esta herramienta.

Wendoline Adame León /

Para agilizar la atención a consumidores de todo el país, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO, Ricardo Sheffield Padilla, anunció el lanzamiento de una aplicación móvil que permitirá recibir quejas, denuncias, trámites en tan solo cinco minutos.

”Estamos por lanzar en unos días más, una app que incluye ya no solo el 'Quien es Quien' de los precios o la gasolina, si no un app que incluye todos los alcances de la PROFECO donde tu puedes iniciar una queja o llevar un proceso de conciliación a través de la APP, para que ya no tengas que ir a la oficina para nada”

El titular explicó que usualmente, una atención de manera presencial en PROFECO, conlleva un lapso de una hora por persona, mientras que a tareas de la página de atención en internet se logra cubrir hasta cuatro personas por hora, con esta app tomará sólo cinco minutos generar una queja, denuncia o dar seguimiento.

”Hoy en día la PROFECO, está en tu celular, está en una computadora con acceso a internet. Pretender atender un país con 30 millones de usuarios, más visitantes del extranjero, es imposible, entonces la Profeco está en tu bolsillo”

Otro de los logros que Sheffield destacó desde la Procuraduría, fue el lograr instalar 38 oficinas regionales, ya no solo una delegación por estado, las cuales están pensadas de manera estratégica conforme a la distribución de la población y de las unidades económicas instaladas.

Por tal motivo, en el caso del estado de Guanajuato se tiene a dos oficinas del la defensa del consumidor, una instalada en León y otra en la ciudad Irapuato. Las cuales concentran gran parte de la población.

Finalmente, anunció que para el próximo 4 de octubre, concluiría su cargo ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para dedicarse a sus aspiraciones personales de la gubernatura para Guanajuato.

”Está segunda etapa o segundo nombramiento que me distingue en darme el señor presidente Andrés Manuel López Obrador, va a concluir el próximo cuatro de octubre. El cuatro de octubre nosotros entregamos la institución, la vamos a dejar fortalecida, con reglamentos nuevos, con estatus nuevos y toda una organización diferente a la que tenia antes de la cuarta transformación” señaló.

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