¿No hay servicio? Recaudadoras de Guadalajara reportan fallas y caos en el primer día del pago del predial
Una falla generalizada en el sistema de las recaudadoras municipales de Guadalajara complicó el arranque del cobro del impuesto predial
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Molestia entre los usuarios que decidieron retirarse ante la falta de respuesta inmediata | Foto: Gobierno de Jalisco
El inicio del cobro del impuesto predial en el municipio de Guadalajara comenzó con el pie izquierdo, luego de que el sistema general de las recaudadoras municipales presentara una falla desde las 08:00 horas de este jueves, situación que desató confusión, retrasos y molestia entre los ciudadanos.
Lo que se esperaba fuera una jornada ordenada y fluida, debido a los incentivos y descuentos anunciados para los primeros días del año, terminó convirtiéndose en un verdadero caos, con filas detenidas, atención intermitente y contribuyentes que decidieron retirarse sin poder realizar su pago.
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Sistema intermitente y largas filas
De acuerdo con testimonios recabados en distintas recaudadoras del municipio, el servicio funcionó de manera intermitente durante gran parte de la mañana, provocando que los tiempos de espera se alargaran considerablemente.
Adultos mayores, familias completas y personas que habían solicitado permisos laborales expresaron su molestia ante la falta de una solución inmediata.
Ante la situación, muchos ciudadanos optaron por no continuar en la fila y regresar hasta el próximo lunes, con la esperanza de que el sistema ya funcione con normalidad.
Por medio de un comunicado, el Ayuntamiento de Guadalajara informó que el equipo de Innovación Gubernamental ya se encuentra trabajando para restablecer el sistema a la brevedad posible, al tiempo que solicitó paciencia a la ciudadanía por los inconvenientes generados.
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Las autoridades municipales no precisaron el origen exacto de la falla, pero aseguraron que se trató de un problema técnico generalizado que afectó a todas las recaudadoras del municipio.
Extienden horarios de atención
Como medida para compensar las afectaciones, el Ayuntamiento anunció la ampliación de horarios de atención en las recaudadoras municipales:
- Lunes a viernes: de 06:00 a 18:00 horas
- Sábados: de 09:00 a 14:00 horas
Esto con el objetivo de atender a los contribuyentes que no lograron realizar su pago durante este primer día del año.
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Además de las recaudadoras físicas, las autoridades recordaron que el pago del impuesto predial puede realizarse a través de distintas alternativas, entre ellas:
- Kioscos municipales
- Instituciones bancarias
- Tiendas Oxxo
- Farmacias Guadalajara
- Vía WhatsApp, mediante la herramienta GuaZap al número 33 3610 1010
- En línea, a través del portal
Las autoridades reiteraron el llamado a utilizar estas opciones para evitar aglomeraciones y reducir tiempos de espera.
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