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Partido Verde propone que en NL puedan reclamar montos injustificados en recibos de agua

Raúl Lozano señaló que esto ya se hace en la práctica, pero no está plasmado en la Ley como un derecho.

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Kevin Recio Nuevo León /

El coordinador del Partido Verde en el Congreso de Nuevo León, Raúl Lozano, presentó una iniciativa para que, por Ley, la población pueda quejarse cuando no reconozca un monto injustificado de su recibo de agua.

Se trata de los ciudadanos de García y El Carmen, municipios que han sido mayormente afectados por la crisis hídrica.

Durante la conferencia de prensa, en la Oficialía de Partes del Congreso local, Lozano dijo que los ciudadanos tendrán 10 días hábiles, después de la fecha del vencimiento de pago, para presentar un escrito libre ante el organismo, aportando las pruebas que estime pertinentes para acreditar su inconformidad.

“Presenté una reforma a la Ley de Agua Potable, específicamente al Artículo 46, y lo que pretendemos es que los ciudadanos tengan reconocido en la Ley de Agua Potable su derecho para poder reclamar algún cobro ilegal o injusto de Agua y Drenaje, lo cual ya se hace en la práctica, pero no está plasmado en Ley como un derecho: El poder reclamarle a la institución cuando haya un desacuerdo con algún cobro de sus servicios, que puede ser derivado porque sale aire en las tuberías, mala lectura, problemas de software, como sucedió el año pasado cuando hicieron cambios en su sistema, entre otras.
“Una vez recibida la inconformidad el organismo operador tendrá 15 días hábiles para resolver de manera fundada y motivada la procedencia o no de esta, debiendo notificar al usuario sobre la resolución por los medios con los que mantenga contacto con el usuario. Al resultar procedente la inconformidad el organismo operador deberá realizar los ajustes necesarios al recibo y abstenerse de realizar cobro de recargos o accesorios por el consumo o importe impugnado”, señaló Lozano.

La Ley de Agua Potable y Saneamiento para el Estado de Nuevo León, dijo Lozano, solamente contempla la obligación que tienen los usuarios de pagar los servicios, más no existe disposición alguna que reconozca el derecho que estos tienen para inconformarse en caso de considerar la existencia de irregularidades en sus recibos.

“La intención de generar certeza jurídica en cuanto a los tiempos y las formas en que el organismo operador debe resolver las inconformidades de los usuarios, puesto que, en caso de no emitir resolución en los plazos establecidos mediante la presente iniciativa se busca tener a Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey I.P.D. aceptando tácitamente la reclamación y por ende que deba de aplicar los ajustes necesarios en los términos planteados por el usuario en su escrito”, insistió.

La iniciativa es por adición a un Artículo 46 Bis de la Ley de Agua Potable y Saneamiento para el Estado de Nuevo León.

Busca MC que infraestructura hídrica también cuide el medio ambiente

Dada la necesidad de que Nuevo León instale nueva infraestructura hídrica para hacerle frente a la sequía y al desabasto de agua, el diputado de Movimiento Ciudadano, Héctor García, presentó una iniciativa para que todas las obras de este tipo consideren en todo momento el cuidado del medio ambiente y mantenimiento el equilibrio ecológico.

Dijo que debemos tomar conciencia que el futuro dependerá radicalmente de la forma en que se aprovecha este recurso vital.

“En el caso nuestro, Nuevo León, la población se concentra en el área metropolitana con más de cinco millones de personas. De tal manera que estamos conscientes que la entidad vive una seria crisis hídrica, por lo que ya se han anunciado planes y estrategias con inversiones en infraestructura para garantizar el derecho al agua de sus habitantes”, dijo García.


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