¡Un año con vehículos y joyas retenidos! Monte de Piedad reabre entre molestia de los clientes

Si bien el levantamiento de la huelga y la reapertura de las sucursales del Nacional Monte de Piedad en la Comarca Lagunera representaron un alivio para la institución tras 365 días de paro, las puertas abiertas también revelaron una marea de descontento, reclamos y profunda frustración entre los clientes que sufrieron las consecuencias indirectas del conflicto laboral.

La ilusión de recuperar rápidamente las pertenencias empeñadas se transformó en un calvario para decenas de usuarios que este miércoles acudieron a las instalaciones, encontrándose con largos tiempos de espera, procesos burocráticos y, sobre todo, la negativa de la institución para resarcir los daños causados por un año de incertidumbre.

Más de 100 mil pesos atrapados y cero respuestas

Uno de los casos que retrata el hartazgo ciudadano es el de Mariana Maldonado, una usuaria que acudió a la sucursal con la esperanza de retirar sus alhajas y un vehículo que, según sus declaraciones, había liquidado desde los primeros días de octubre de 2025, justo cuando el conflicto laboral comenzaba a paralizar a la institución.

Maldonado detalló que realizó el pago correspondiente a través de la banca digital por un monto superior a los 100 mil pesos para liberar sus bienes; sin embargo, el estallido de la huelga congeló tanto su dinero como su patrimonio, dejándola sin acceso a ellos durante prácticamente un año entero.

Ante esta situación, la afectada encaró a la gerencia de la sucursal para exigir una compensación o bonificación por el tiempo que su capital e inmuebles permanecieron retenidos sin justificación imputable a ella. 

La respuesta de la institución, sin embargo, encendió aún más su molestia: se le notificó que el Monte de Piedad no contempla ningún esquema de remuneración por el periodo de huelga y que, en caso de no estar conforme, tendría que acudir a interponer su queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Exigen penalizaciones y reglas claras

Para la usuaria y otros clientes afectados, la postura de la institución resulta injusta. Señalaron que en los contratos habituales existen cláusulas estrictas de penalización en caso de que el incumplimiento provenga de los usuarios, por lo que consideran congruente y necesario que se aplique una contraprestación —como la devolución del 20 por ciento como compensación— cuando la falta de entrega proviene de la propia empresa.

Mientras el sindicato defiende que las prendas permanecieron seguras durante todo el año y anuncia beneficios temporales como 45 días sin cobro de intereses, en el exterior de las sucursales la realidad es otra: familias enteras exigen a las autoridades federales revisar con lupa los casos de quienes cumplieron con sus pagos antes o durante el cierre, recordando que los clientes no fueron responsables del conflicto sindical y hoy exigen justicia para recuperar, sin trabas ni pretextos, el patrimonio que con tanto esfuerzo lograron empeñar y liquidar.