Influencer denuncia presunto fraude bancario de 500 mil pesos en sucursal de San Pedro Garza García | VIDEO
La mujer denunció en TikTok que un simple trámite para retirar $2,000 pesos en un cajero terminó en un presunto fraude por más de medio millón de pesos.
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Creadora de contenido denuncia fraude bancario en San Pedro / Especial.
Una creadora de contenido en redes sociales denunció públicamente un presunto fraude ocurrido tras acudir a una sucursal de la institución financiera BBVA en San Pedro Garza García. De acuerdo con su testimonio, un trámite presencial para resolver un problema de retiro de efectivo derivó en la contratación no autorizada de un crédito por 551 mil pesos, el cual posteriormente fue retirado en ventanilla.
La usuaria, identificada en la plataforma TikTok como @helloimwenn, relató que asistió a una sucursal bancaria con el propósito de retirar 2 mil pesos. Al no poder completar la operación debido a un mensaje de error en el cajero automático, solicitó el apoyo de un ejecutivo de la sucursal.
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El empleado le indicó que era necesario "reactualizar" la aplicación bancaria en su dispositivo móvil. Durante este proceso, le solicitó validar datos biométricos, realizar firmas electrónicas y seguir diversas instrucciones en su pantalla.
De retirar $2,000 a una deuda de $551,000
La afectada reportó conductas inusuales entre el ejecutivo, un gerente y otros empleados. Posteriormente, uno de los trabajadores le solicitó su teléfono celular con el argumento de revisar la aplicación, manipulándolo por varios minutos sin detallar las acciones realizadas.
Tras recuperar su teléfono, la usuaria revisó su aplicación y detectó un depósito reflejado por la cantidad de 551 mil pesos, un movimiento que aseguró desconocer por completo.
Ante la situación, la creadora de contenido abandonó la sucursal y, bajo recomendación de sus familiares, solicitó el apoyo de las autoridades policiales debido a las irregularidades detectadas. Al intentar acceder nuevamente a su banca móvil, constató que su dispositivo había sido desvinculado de la aplicación y sus cuentas bloqueadas.
La afectada regresó al establecimiento acompañada por elementos de la policía para identificar a los empleados que la atendieron y solicitar la restauración de sus accesos. Aunque en un inicio pudo ingresar y observó que el depósito ya no aparecía, al revisar nuevamente el estado de sus cuentas desde su domicilio detectó un retiro en ventanilla por 551 mil pesos. Una asesora de la línea telefónica del banco le confirmó que en el sistema constaba la solicitud de un préstamo en efectivo y su posterior retiro.
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La usuaria acudió ante las autoridades competentes para presentar una denuncia formal e iniciar una carpeta de investigación por el presunto fraude. Durante este proceso, se le indicó que ningún empleado bancario tiene autorización para manipular los dispositivos móviles de los clientes y que las cámaras de seguridad de la sucursal serán utilizadas en las investigaciones.
Al día siguiente, personal de BBVA notificó a la afectada que tanto el préstamo como el retiro de efectivo habían sido revertidos fuera del horario habitual, por lo que la deuda y los cargos correspondientes quedaron cancelados, sin dejar saldos pendientes.
Hasta el momento, la institución financiera no ha emitido un pronunciamiento público específico sobre este caso. Los hechos se mantienen bajo la investigación de las autoridades correspondientes a partir de la denuncia y el testimonio de la usuaria.
@helloimwenn Ojo ahí @Aprendemos juntos Mex !! ????lo comparto para que sepan que esto pasa más de lo que creemos y se pongan modo alerta en todo momento???? muchos bajamos la guardia en sucursal pensando que el personal está para ayudarte, no para fregarte. Paren antenas, hagan caso a sus instintos y aprendan que el personal no puede tomar tu cel Me da coraje pensar a cuantos adultos mayores los envuelven en esta situacion! Ps. lo cuento con una sonrisa no porque no sea algo serio, estuve 3 dias con mi cuerpo en sentido de alerta, la pasé muy mal, pero todo YA PASÓ, ya se solucionó y aprendí para futuras situaciones ????????
♬ original sound - wenn
Recomendaciones para usuarios de servicios financieros
A raíz de su experiencia, la creadora de contenido sugirió a la ciudadanía tomar las siguientes precauciones al realizar trámites bancarios presenciales:
- No entregar el teléfono celular al personal de las sucursales bajo ningún motivo.
- Revisar meticulosamente cualquier documento físico o digital antes de proceder a su firma.
- Verificar de inmediato los movimientos en la aplicación móvil al concluir cualquier trámite en ventanilla o con ejecutivos.
Desconfiar de procesos inusuales, exigir explicaciones claras ante cualquier duda y reportar de manera inmediata cualquier anomalía tanto al banco como a las autoridades.
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