Esto es lo qué debes hacer en caso de caer en una estafa de hospedaje en México
Si estás de visita en nuestro país y fuiste víctima de estafa en tu hospedaje. Te contamos lo que necesitas hacer y cómo es qué puedes denunciarlo.
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Profeco recomienda una serie de pasos para elegir correctamente un servicio de hospedaje sin caer en una estafa | Pexels
México es un país que se distingue por ser un lugar sumamente turístico gracias a la gran biodiversidad, cultura y paisajes que lo rodean; y con la llegada del Mundial 2026 en territorio mexicano, la demanda en el sector hotelero ha incrementado.
Lo anterior debido al gran interés que tienen los extranjeros para asistir a los partidos que se llevarán a cabo en los distintos estadios de la República. Específicamente en la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.
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No obstante, con el aumento del interés por hoteles, departamentos y casas en renta, desafortunadamente también se vuelve el blanco perfecto de los delincuentes que buscan estafar a los extranjeros visitantes.
Por lo tanto, los fraudes en agencias de viaje como las estafas en aplicaciones de alojamiento, se han convertido en una gran problemática durante esta justa mundialista.
Razón por la que en TELEDIARIO te contamos qué es lo que debes hacer en caso de ser víctima de una estafa de hospedaje y cuáles son algunas de las medidas para evitar que se repita.
Qué hacer si caí en una estafa de hospedaje
Si al llegar a tu lugar de destino te percatas de que fuiste víctima de estafa, es importante mantener la calma y verificar si la zona en la que te encuentras no representa un peligro mayor, por lo que en caso de que no sea así, es mejor moverse a una zona en la que te sientas seguro.
Posteriormente, intenta rescatar la mayor evidencia que puedas, ya que es posible que el estafador borre la publicación o publicidad con la que te engañó:
- Toma captura de pantalla del sitio donde encontraste el supuesto hospedaje
- Resguarda todo tipo de conversación que tuviste al agendar
- Asegúrate de tener el comprobante de pago que realizaste
- Apunta el número de la cuenta bancaria a la que realizaste el pago
Asimismo, si es posible, también rescata los datos de la persona con la que contrataste el servicio con la finalidad de poder interponer una denuncia con la pruebas suficientes.
Cómo denunciar una estafa de hospedaje
Ya con todas las pruebas a tu alcance es necesario que presentes una denuncia formal ante la Fiscalía de Justicia más cercana o, en caso de ser residente mexicano, la fiscalía de tu localidad.
Sin embargo, al estar lejos de casa, lo mejor es no esperar al regreso de tu viaje e informar de manera inmediata el caso ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ya que este organismo es el encargado de hacer respetar tus derechos como consumidor.
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- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales X: @AtencionProfeco
- Correo electrónico: denunciasmundial@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx
Además de las pruebas, se te solicitará un breve escrito donde narres los hechos sobre lo que sucedió.
Cómo evitar una estafa de hospedaje
De igual forma, la Profeco hace un llamado a los consumidores a seguir una serie de pasos para elegir de manera correcta su hospedaje sin temor a ser víctima de fraude:
- Asegúrate de que la descripción del lugar y los servicios ofertados sean claros y creíbles (los precios exageradamente baratos no son buena señal)
- Lee las opiniones y comentarios de quien ofrece los servicios de alojamiento
- Observa detenidamente las fotografías de los espacios a reservar para verificar que sean reales y no se trate de un fotomontaje. También busca reseñas del lugar
- Consulta el mapa de la ubicación en Internet
- Comprueba que al hacer la transferencia salgan los nombres de la persona con la que estás pactando el servicio (abstente de realizar depósitos a terceros)
Finalmente, evita proporcionar tus datos personales en sitios no oficiales o que no tengan los lineamientos legales de un servicio de alojamiento.
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