Dónde reportar falta de agua ante el SIMAS en Torreón
Con el objetivo de brindar respuestas eficientes y mantener una comunicación cercana con la población SIMAS ha reforzado sus canales de atención tanto digitales como presenciales.
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SIMAS ha reforzado sus canales de atención tanto digitales como presenciales.
Ante el incremento de reportes por desabasto de agua en distintas colonias de la ciudad, el Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) Torreón reiteró a la ciudadanía las diferentes vías disponibles para realizar reportes y solicitar atención oportuna.
Durante la temporada de calor, el consumo de agua potable se dispara, lo que puede generar intermitencias en el suministro o incluso cortes temporales en algunas zonas.
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Dónde reportar falta de agua en Torreón
Con el objetivo de brindar respuestas eficientes y mantener una comunicación cercana con la población por las diferentes fallas y desabasto de agua, SIMAS ha reforzado sus canales de atención tanto digitales como presenciales.
Atención telefónica
La vía más directa continúa siendo el Call Center, disponible al número 871 690 9595, donde personal especializado atiende reportes relacionados con cortes, fugas, baja presión y otras fallas en el servicio. También se encuentra habilitado el número 871 749 1700 para consultas generales.
Reporte vía WhatsApp
Otra alternativa ágil para los usuarios es el WhatsApp SIMAS al número 871 521 0622, donde se puede enviar un mensaje con los datos esenciales: número de cuenta, dirección y descripción del problema. Esta herramienta ha demostrado ser especialmente útil para una atención rápida y directa.
Reporte en línea
Para quienes prefieren los medios digitales, SIMAS dispone de una plataforma en su página oficial: www.simastorreon.gob.mx., además de tener una app en la que puedes estar en comunicación con la institución y pagar tu recibo en línea.
En la sección de “Call Center”, los usuarios pueden llenar un formulario para registrar su incidencia. Se recomienda contar con número de cuenta, correo electrónico, número telefónico y nombre completo para agilizar el trámite.
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Oficinas de atención presencial
El organismo también mantiene su atención presencial en las oficinas ubicadas en Blvd. Independencia 308, Colonia Centro, con un horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Acciones en casos de emergencia
SIMAS Torreón aseguró que, ante situaciones críticas de escasez, está preparado para implementar operativos de emergencia, incluyendo el envío de pipas para abastecer a colonias afectadas mientras se restablece el servicio.
La dependencia hace un llamado a la ciudadanía para que reporte cualquier fuga, baja presión o interrupción del suministro y, al mismo tiempo, promueve el uso responsable del recurso hídrico, especialmente durante los meses de mayor demanda.
Con estas opciones disponibles, SIMAS busca garantizar una respuesta oportuna, eficaz y al alcance de todos los habitantes de Torreón.
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