Denuncian a reconocida tienda de ropa en Torreón tras caída de repisa de 10 kilos sobre una clienta

Lo que inició como una jornada habitual de compras el pasado 17 de julio de 2026 se convirtió en un grave incidente de negligencia comercial de Torreón, Coahuila.

Una clienta de nombre Lupita Enriquez, quien recorría los pasillos de una afamada tienda de ropa en compañía de su hija resultó gravemente herida cuando una repisa de madera sólida y gruesa, de más de un metro de largo y un peso aproximado de 10 kilogramos, se desprendió de su soporte a dos metros de altura, impactando directamente sobre su cabeza.

Esta historia fue dada a conocer por la víctima a través de sus redes sociales, la cual ha estado rondando bastante en Internet.

​La mujer revela cómo sucedieron los hechos adjuntando evidencia​

El impacto fue de tal magnitud que la víctima perdió el conocimiento de manera inmediata. 

Sin embargo, la respuesta por parte del personal del establecimiento fue criticada por la afectada debido a la falta de protocolos de emergencia e insumos básicos.

"El golpe fue tan fuerte que perdí el conocimiento de inmediato; el personal de la tienda, incluida la gerente, NO me brindó ningún auxilio. NO había ni siquiera un botiquín. La misma gerente fue quien le dijo a mi hija que a la tienda nunca se le ha dado ningún tipo de mantenimiento desde su apertura, que el mobiliario es bastante viejo y pesado", declaró la víctima.

Según el testimonio, los encargados del local tardaron casi 20 minutos en contactar a un servicio privado de asistencia médica, omitiendo solicitar una ambulancia de urgencia. 

El vehículo de emergencia demoró otros 25 minutos en arribar al sitio. Durante el traslado en silla de ruedas hacia la salida del recinto comercial, la afectada presentó vómitos continuos derivados de la severidad del trauma.

Diagnóstico médico y severas secuelas

La afectada fue ingresada al área de urgencias del Sanatorio Español, donde permaneció internada del 17 al 24 de julio. 

El informe médico determinó que la paciente sufrió traumatismo craneoencefálico, inflamación cerebral y esguince cervical. Debido a la gravedad del edema cerebral, el neurólogo tratante la mantuvo bajo dieta líquida durante dos días continuos en previsión de una posible intervención quirúrgica.

A un mes de lo sucedido, las consecuencias físicas y en la calidad de vida de la víctima continúan siendo limitantes:

"Hasta hoy sigo con mareos, dolores de cabeza, cuello y espalda, presión alta y bajo tratamiento con tres médicos especialistas diferentes. No puedo manejar, no duermo bien, y aún no puedo hacer mi vida como antes."

Aunque la empresa asumió inicialmente los costos de la estancia hospitalaria de urgencia, al momento del alta médica la postura de los representantes cambió drásticamente.

Argumentando haber realizado un gasto "elevado", deslindaron la atención posterior y remitieron el caso exclusivamente a su compañía aseguradora, a pesar de que los médicos especialistas prescribieron consultas de seguimiento, estudios diagnósticos, medicamentos y rehabilitación física.

Familiares de la víctima solicitaron formalmente las grabaciones de las cámaras de seguridad para esclarecer las causas del colapso del mobiliario; no obstante, el comercio se negó a proporcionarlas alegando la protección y seguridad de otros clientes. "¿Y mi seguridad?", cuestionó la afectada.

"Me hicieron llegar un documento con una ofensiva cantidad que no cubre los estudios y tratamientos que los médicos me solicitan. Además, el documento que me piden firmar es una indemnización total hacia mi persona, con lo que se deslindan de futuros estudios o secuelas que pueda llegar a tener. Y como medida de presión para que firme, no he recibido ni un solo peso para ningún tratamiento."

Denuncia penal e irregularidades en el proceso

Ante la falta de asunción de responsabilidades, la víctima interpuso una denuncia penal por el delito de lesiones. 

La primera audiencia de citatorio fue fijada para el pasado lunes 17 de agosto; sin embargo, ningún representante de la tienda acudió de forma presencial.

La denunciante señaló que los portavoces de la empresa se limitaron a realizar una llamada telefónica ante la autoridad para dar una versión que no corresponde a la realidad de los hechos:

"Afirmaron que el incidente había sido en los probadores y con una tabla pequeña, lo cual es una TOTAL mentira, teniendo testigos y evidencias, como los clientes que se encontraban ese día en la tienda y me auxiliaron y a la fecha siguen en comunicación para saber mi estado de salud."

La víctima concluyó su pronunciamiento haciendo un llamado público para hacer visible el caso y exigir justicia:

"Esto no fue un accidente cualquiera: ¡Fue negligencia TOTAL! Y así de déspotas y pocos empáticos tratan a sus clientes. Ayúdenme a compartir para que se hagan responsables."

POT