¡40 vuelos afectados! Qué hacer si tu vuelo se retrasó en el AICM ante la suspensión aérea en EU

​El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) registró la afectación de 40 vuelos y un impacto directo en 6 197 pasajeros con corte a las 19:00 horas del viernes 13 de noviembre de 2026.

La interrupción de los itinerarios internacionales ocurrió tras la suspensión de despegues ordenada por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) en los aeropuertos de ese país, derivada de una falla general en los sistemas de comunicación de sus centros de control de tránsito aéreo.

Ante los retrasos en las terminales capitalinas, las autoridades del sector aeronáutico emitieron recomendaciones precisas y recordaron los derechos establecidos por la Ley de Aviación Civil para la protección de las personas consumidoras.

AICM reporta 40 vuelos afectados por falla aérea en Estados Unidos

La restricción aérea comenzó cuando el gobierno estadunidense emitió una prohibición nacional de despegues para investigar las fallas en la red de comunicaciones que regula las rutas aéreas de ese territorio.

Como medida preventiva de seguridad operacional, la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) en México ordenó que las aeronaves en aeropuertos nacionales con ruta hacia Estados Unidos permanecieran en tierra a la espera de la autorización de reanudación.

La administración del AICM solicitó a las personas usuarias consultar de manera directa el estatus de sus salidas con las empresas aéreas correspondientes para conocer posibles cambios de itinerario.

Las terminales 1 y 2 mantuvieron un seguimiento constante del problema técnico mientras los equipos especializados en el extranjero trabajaban en la restauración de los sistemas.

Guía ante la suspensión de vuelos en EU: ¿Qué hacer en el AICM si tu vuelo registra demoras?

La Ley de Aviación Civil y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establecen esquemas de protección al viajero ante la variación de horarios en los aeropuertos.

Las compensaciones aplicables varían según la duración del retraso y la responsabilidad operativa de las compañías aéreas en cada caso.

Cuando la demora oscila entre una y cuatro horas, las empresas aéreas deben facilitar acceso a llamadas telefónicas y suministro de alimentos o bebidas a las personas afectadas.

Si el retraso supera dos horas, pero es menor a cuatro, la normativa indica el otorgamiento de descuentos no menores al 7.5 por ciento sobre el valor del boleto para viajes posteriores al mismo destino.

En los casos donde la cancelación o el retraso sobrepase cuatro horas, el usuario puede elegir entre el reembolso del costo del pasaje con una indemnización mínima del 25 por ciento, la asignación de transporte sustituto en el primer vuelo disponible con alimentos y hospedaje cubiertos.

O la reprogramación del itinerario para una fecha posterior con una bonificación no menor al 25 por ciento.

La Profeco mantiene módulos permanentes de atención y asesoría en las terminales 1 y 2 del AICM para respaldar a los viajeros que requieran mediación o tengan dudas sobre la validez de sus boletos.

Las autoridades aeroportuarias aconsejan revisar el estatus del viaje en las aplicaciones móviles de las aerolíneas antes de acudir a los mostradores físicos.

SCM