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Tiendas ya no podrán revisar ticket de consumidores al salir: Profeco

Revisar tickets de compra a los consumidores es un “acto de molestia injustificada”, señaló la Profeco.

Tiendas ya no podrán revisar ticket de consumidores al salir: Profeco
FOTO: Cortesía redes.

ESPECIAL. - La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), liderada por Surit Berenice Romero, solicitó a las tiendas de autoservicio afiliadas a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) detener la revisión de comprobantes de compra a sus clientes al momento de salir de la tienda.

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La Profeco señaló que revisar el ticket de compra es un “acto de molestia injustificada” contra los clientes que acuden a consumir a los establecimientos debido a que “cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo”.

La medida, indicó la Procuraduría, se sustenta en el artículo 10 de la Ley de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personal, bajo pretexto de registro.

Además de las tiendas afiliadas a la ANTAD, las tiendas que no pertenece a dicha asociación pero que revisan los tickets de compra de sus clientes, también están llamados a dejar de realizar dicha práctica.

En ese sentido la Profeco llamo a las atiendas a fortalecer sus mecanismos de control de cobros y productos vendidos y mejorar la capacitación de su personal.

Para denunciar esta práctica, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, o bien enviar un correo electrónico a: denunciasprofeco@profeco.gob.mx

Con estas acciones, la Procuraduría Federal del Consumidor promueve y protege los derechos de los consumidores, procurando la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones de consumo
señaló la Profeco a través de un comunicado.

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