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Telemedicina México empieza a brindar apoyo psicológico por pandemia

En el caso del acompañamiento emocional, el doctor Carlos Marquines explicó que a nivel nacional comenzaron a incrementar las llamadas telefónicas que recibían al día en el call center

Editorial Telediario Nacional /

Como consecuencia de la pandemia por covid-19 el equipo de Telemedicina México comenzó a brindar atención psicológica y médica enfocada en orientar a la población que comenzaba a presentar síntomas iniciales relacionados con el virus. 

En el caso del acompañamiento emocional, el doctor Carlos Marquines explicó que a nivel nacional comenzaron a incrementar las llamadas telefónicas que recibían al día en el call center ya que el miedo a contagiarse y el estrés en las personas comenzó a aumentar. 

“El miedo a contraer la enfermedad eso llevó a que la gente nos llamará básicamente con un estrés exacerbado a nivel de que cualquier cosa parecía covid, pero lo curioso era que una vez que ya estaban enfermos la situación bajaba y no había mucha atención”, dijo el doctor, director de Telemedicina México y agregó que “El servicio se daba desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la noche y el volumen más alto que tuvimos fue como de 180 personas, 190 personas”. 

Además llegó a ser tanta la demanda que tuvieron que postergar la atención telefónica a una consulta para poder contener la situación del miedo que presentaban quienes solicitaban el apoyo. El rango de edad de las personas oscilaba desde los 25 hasta los 68 años

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Marquines subrayó que la importancia de recibir orientación médica es aportarle a la prevención, sobre todo porque en un inicio las llamadas que recibían también iban enfocadas en que las personas tenían desconocimiento del virus y si era necesario realizarse una prueba de covid-19

“Va a ser atendido por un médico y en un momento determinado ese médico le indicará si es necesario hacerse la prueba de covid, o si es necesario hacerse otras pruebas de laboratorios, pero la idea es que no se llegue a los extremos que se está llegando porque cuando se acude al médico realmente en muchas ocasiones ya es irreversible la situación, entonces la prevención en esta enfermedad es fundamental”, comentó el doctor Marquines. 

De manera gratuita usted puede comunicarse al 33-15-22-10-10 para poder recibir atención médica o psicológica. 

Telemedica México cuenta con tres médicos especialistas en cuidados intensivos, 42 médicos generales y el apoyo de un aproximado de 50 voluntarios. 

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